本协议由以下双方于______年_____月_____日签订：

甲方（委托方）：____________________________________________________

法定代表人/负责人：______________________________________________

地址：______________________________________________________________

联系方式：___________________________________________________________

乙方（承接方）：____________________________________________________

法定代表人/负责人：_______________________________________________

地址：______________________________________________________________

联系方式：___________________________________________________________

鉴于甲方需要IT系统维护与技术支持服务，乙方具备相应的技术能力与资源，双方本着平等、自愿的原则达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方应根据甲方需求，提供以下IT系统维护与技术支持服务：
（1）系统监控：全天候监控甲方IT系统的运行状态；
（2）故障处理：及时响应并解决甲方IT系统中的故障；
（3）系统更新：定期进行系统软件及硬件的更新和维护；
（4）技术支持：提供电话、在线及现场技术支持服务；
（5）培训服务：按需对甲方员工进行系统操作与维护培训。

2. 具体服务内容详见附件《服务项目清单》。如需调整，双方应协商一致并形成书面协议。

二、服务标准

1. 乙方应确保提供的服务符合行业标准及甲方的具体需求，确保服务的及时性、有效性和安全性。

2. 乙方应指定专人负责甲方的服务需求，并保持沟通畅通，及时反馈工作进展。

三、甲方的权利与义务

1. 权利：
（1）甲方有权要求乙方提供相应的服务，并对服务质量进行监督；
（2）甲方有权依据合同约定，提出对服务的修改、停止及投诉意见；
（3）甲方在合理范围内有权要求乙方提供技术培训、咨询等相关支持。

2. 义务：
（1）甲方应向乙方提供必要的系统信息、操作流程及支持；
（2）甲方应按约定时间支付服务费用，保障乙方正常开展工作；
（3）甲方应配合乙方的工作，提供必要的协助与支持。

四、乙方的权利与义务

1. 权利：
（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用；
（2）乙方有权获取为提供服务所需的甲方资料及信息；
（3）乙方有权根据实际情况，调整服务内容或工作计划，但应提前告知甲方。

2. 义务：
（1）乙方应按照合同约定的内容及时间提供服务，确保服务质量；
（2）乙方应定期向甲方汇报工作进展，并存档相关记录；
（3）乙方不得擅自泄露甲方的商业机密及技术资料。

五、合同期限

本合同自______年_____月_____日起生效，有效期为______年。合同期满后，双方可根据实际需求协商续签。

六、服务费用

1. 服务费用为人民币______元整（￥________）。具体付款方式如下：
（1）合同签订后，甲方一次性支付______%的预付款；
（2）剩余款项应于乙方完成服务后的______个工作日内支付。

2. 如甲方未在约定时间内支付款项，乙方有权暂停服务，直至款项支付完毕。

七、违约责任

1. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权向甲方收取未支付款项的______%作为违约金。

2. 如乙方未按约定时间提供服务，甲方可向乙方索取相应的赔偿，赔偿金额为甲方实际损失的______%。

3. 在违约情形发生后，守约方应提前_____日书面通知违约方，以便其采取措施进行补救。

八、合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更、补充、解除均需双方书面协议确认。

2. 在合同有效期内，若出现不可抗力因素（包括自然灾害、政策变化等），导致任何一方无法履行合同义务，受影响方可向另一方提出解除合同的请求。

九、保密条款

1. 双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业机密及其他保密信息予以保护，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

2. 保密义务在本合同终止后仍然有效，持续_____年。

十、合同生效条件

本合同在双方签字盖章后生效。若下列条件未满足，本合同不具备法律效力：
1. 双方均已认真审阅合同条款；
2. 双方均已签字盖章，且代表人有权签署。

十一、争议解决

如在合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，应提交合同签署地人民法院诉讼解决。

十二、其他条款

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，在协商达成的书面协议中予以明确。

甲方（盖章）：_________________ 乙方（盖章）：_________________

法定代表人签字：______________ 法定代表人签字：______________

签署日期：______年_____月_____日 签署日期：______年_____月_____日