甲方（用人单位）：__________
乙方（服务提供者）：__________

鉴于甲方因2024年春季线上活动需求，拟雇佣乙方作为临时客服人员，双方本着平等、自愿、公平的原则，就乙方的劳务服务事宜达成如下协议：

一、合同目的
为确保2024年春季线上活动期间的客服工作顺利进行，甲方与乙方就临时客服岗位的相关事宜达成协议，明确双方的权利和义务。

二、合同期限
本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。依照活动需要，合同期限可经双方协商一致进行延长或缩短，延长或缩短部分应以书面形式确认。

三、工作内容
1. 乙方负责在甲方线上活动期间，提供客户咨询、问题解答、投诉处理等客服服务。
2. 乙方需遵循甲方的工作流程，确保信息准确性和及时性，积极维护甲方的企业形象。
3. 乙方应按甲方要求参加培训，熟悉活动相关信息和客服系统，确保能够顺利开展工作。

四、工作地点及时间
1. 工作地点为乙方自选地点，需保障网络及设备正常运行。
2. 乙方实行轮班制，具体班次由甲方安排，乙方需按时上岗。

五、劳务报酬
1. 乙方的劳务报酬为______元/小时，工作满______小时后支付一次。
2. 报酬结算方式为银行转账，甲方需在乙方确认工作时间后____个工作日内完成支付。
3. 出勤、请假及其他扣款事宜，依照甲方相应管理规定。

六、培训内容与责任
1. 甲方应为乙方提供必要的岗前培训，内容包括但不限于客服系统操作、客户沟通技巧和产品知识。
2. 乙方需如实参加培训，培训期间不得无故缺席，如未参加或缺席未事先请假，甲方有权视情况不予支付报酬。
3. 乙方在服务期间因不当行为导致客户投诉或纠纷的，需承担相应责任，并协助甲方处理。

七、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
- 甲方有权对乙方的工作进行监督和管理，并根据工作需要对乙方安排合理的工作内容及时间。
- 甲方应为乙方提供必要的工作条件与支持，包括培训资料及相关工具。
- 甲方有权在乙方不符合工作要求的情况下终止合同。
2. 乙方权利与义务
- 乙方享有在工作期间的休息权与报酬支付权。
- 乙方应遵守甲方相关工作规定，依职尽责，确保服务质量。
- 乙方有权对甲方工作安排提出建议，但须以书面形式递交。

八、违约责任
1. 任何一方未经对方同意擅自终止或解除合同的，需对对方造成的损失承担赔偿责任。
2. 乙方如因故缺勤，未提前通知甲方的，每缺勤一次，甲方有权从乙方的报酬中扣除相应金额。
3. 甲方如未按时支付乙方报酬，乙方有权要求甲方补偿逾期支付的违约金，违约金为逾期金额的______%。

九、合同的变更与解除
1. 合同的任何变更、解除需由双方协商一致，并书面确认。
2. 合同的解除不影响合同生效期间各方的合法权益。

十、争议解决
由于本合同产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商未果，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十一、合同生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同复印件或电子版具同等法律效力。

十二、其他条款
1. 本合同如有未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（签名）：
法定代表人/授权代表（签字）： 签名：
日期：______年______月______日 日期：______年______月______日