合同编号：_____________

合同签订地点：_____________

签订日期：____年__月__日

甲方（客户）：_________________________
地址：_______________________________
联系电话：__________________________

乙方（服务提供者）：_________________
地址：_______________________________
联系电话：__________________________

鉴于：

1. 甲方因业务发展需要，决定委托乙方提供相关技术支持与维护服务。
2. 乙方具备提供该等服务的专业能力。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，经过充分协商，就技术支持与维护服务事宜达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在软件开发及系统集成项目中关于技术支持与维护服务的权利和义务，确保甲方的相关系统在使用过程中能够获得及时有效的技术支持和维护，同时明确乙方提供相关服务的标准、流程及责任。

第二条 服务内容

乙方应根据甲方的需求，提供如下服务：

1. 技术支持服务：
1.1 对甲方所使用的软件系统，提供操作指导、故障排除、性能优化等服务。
1.2 提供技术咨询服务，解答甲方在系统使用中遇到的技术问题。
1.3 定期进行系统检查，提出优化建议。

2. 维护服务：
2.1 对系统进行定期维护，包括但不限于软件更新、补丁安装、安全加固等。
2.2 提供故障修复服务，确保系统的稳定性和可靠性。
2.3 在系统出现重大故障时，乙方应及时响应并进行修复。

第三条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权要求乙方按照约定的标准和时间提供技术支持与维护服务。
1.2 甲方应按时支付服务费用，并为乙方的技术支持与维护服务提供必要的配合。
1.3 甲方应保证所提供的信息和环境真实、完整，为乙方提供服务创造条件。
1.4 甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方应按照合同约定的服务内容和时间，提供符合标准的技术支持与维护服务。
2.2 乙方有权收取甲方支付的服务费用，并根据合同约定提供结算明细。
2.3 乙方应对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密承担保密责任。
2.4 乙方应及时向甲方反馈服务进展，确保甲方了解系统运行状态和维护情况。

第四条 服务费用及支付方式

1. 服务费用：
甲乙双方就本合同项下的技术支持与维护服务费用达成如下约定：
1.1 服务费用为人民币________元（大写：________元整），具体支付时间和方式另行约定。
1.2 双方可根据实际情况，对服务费用进行调整，调整需经双方书面同意。

2. 支付方式：
甲方应在双方约定的支付时间，通过银行转账或其他方式将服务费用支付至乙方指定账户。

第五条 合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为______年。合同期满后，双方可协商续签。如需续约，须提前____个月进行书面通知。

第六条 违约责任

1. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或中止服务，并要求甲方赔偿因违约造成的损失。
2. 若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，并可依照合同约定的违约金标准要求赔偿损失。
3. 因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务的，受影响一方应及时通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失。

第七条 保密条款

双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均应保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。该保密义务在本合同终止后仍然有效。

第八条 合同的变更与解除

1. 本合同如需变更或解除，须经双方书面协商一致后方可进行。
2. 一方有下列情形之一，另一方有权解除合同：
2.1 一方违反合同条款，未能在合理期限内改正；
2.2 一方被依法宣告破产、解散、清算，或采取其他影响履约的措施。

第九条 争议的解决

因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 合同的生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：_________________________
代表人：______________________________
日期：____年__月__日

乙方（签章）：_________________________
代表人：______________________________
日期：____年__月__日