本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方：____________________（以下简称“甲方”）

地址：____________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

地址：____________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

鉴于：

1. 甲方为一家合法注册的电子商务平台，致力于为消费者提供优质的购物体验与服务。
2. 乙方是一家专业的客服外包公司，具备丰富的客服经验及专业能力，可以为甲方提供相关的客服外包服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方在平等自愿、诚实信用的基础上，就电子商务平台客服外包劳务的相关事宜达成如下协议：

第一条 合同目的

1. 本合同旨在明确甲乙双方在电子商务平台客服外包服务过程中的权利、义务和责任，确保合作顺利进行，提高服务质量，维护消费者权益。

第二条 服务内容

1. 乙方应为甲方提供以下服务：
(1) 客户咨询接听与回复；
(2) 处理客户投诉及售后服务；
(3) 协助客户进行订单查询；
(4) 提供产品信息咨询；
(5) 其他与客户服务相关的工作。

2. 乙方需确保服务人员具备良好的专业素质和沟通能力，能够及时有效地处理客户需求。

第三条 服务费用

1. 甲方应按月支付乙方服务费用，具体金额为人民币____元，每月支付一次。
2. 费用支付时间为每月的5日之前，采用银行转账的方式支付至乙方指定账户。
3. 如甲方逾期支付服务费用，需按逾期金额的千分之五支付违约金。

第四条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 有权要求乙方提供符合约定标准的客服服务；
(2) 有权对乙方的服务进行监督和评估；
(3) 应及时支付乙方约定的服务费用；
(4) 应向乙方提供必要的支持和协助，例如相关系统的培训。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 有权利收取甲方约定的服务费用；
(2) 有权要求甲方提供必要的支持与资料；
(3) 应按约定标准高质量地完成客服服务；
(4) 应对服务过程中涉及的客户信息保密，不得向第三方泄露。

第五条 合同期限

1. 本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日终止，合同有效期为__个月。
2. 如需延续合同，甲乙双方应在合同终止前__日内协商续签事宜。

第六条 违约责任

1. 如甲方未按时支付乙方的服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担逾期支付的违约金。
2. 如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方可给予乙方通报，乙方应在_日内整改；
如果整改后服务仍不达标，甲方可以终止合同，并依法追究乙方的违约责任。
3. 任一方如因不可抗力原因无法履行合同，应及时通知对方，协商解决方案。

第七条 合同的变更与解除

1. 合同一旦签署，任何一方均不得擅自变更或者解除合同。如需变更或解除合同，应由双方协商一致并形成书面协议。
2. 一方如发现对方严重违反合同条款，可以单方解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。

第八条 保密条款

1. 在合同履行过程中，乙方所涉及到的甲方商业秘密及客户信息，均需严格保密；
2. 乙方未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露亦不得用于其他用途。

第九条 适用法律与争议解决

1. 本合同适用中华人民共和国法律。
2. 因本合同引发的争议，双方应首先通过协商解决；若协商不成，任一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 其它约定

1. 本合同的未尽事宜，双方可另行商议，并形成书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

（以下无正文）

甲方（签字）：_________________

日期：____年__月__日

乙方（签字）：_________________

日期：____年__月__日