合同编号：______

签订日期：______年____月____日

签订地点：______

甲方（酒店业主）：______

地址：______

法定代表人：______

联系方式：______

乙方（管理方）：______

地址：______

法定代表人：______

联系方式：______

鉴于甲方为位于城市中心的商务酒店拥有者，乙方为专注于酒店全面经营管理的专业公司，双方经过友好协商，就酒店全面经营管理、市场推广与客户服务达成如下协议：

第一章 协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在城市中心商务酒店的全面经营管理、市场推广和客户服务等方面的权利与义务，以提升酒店经营效益和市场竞争力。

第二章 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：

1.1 甲方有权对乙方的经营管理活动进行监督和检查，确保乙方的管理符合甲方的经营目标。

1.2 甲方应根据合同约定，及时向乙方提供酒店的基础设施、设备、人员等经营所需的支持与配合。

1.3 甲方应保证乙方在管理期间合法使用酒店的所有相关设施与资源。

1.4 甲方有义务支付乙方在合同中约定的管理费用和市场推广费用。

2. 乙方的权利与义务：

2.1 乙方有权在合同有效期内全面管理甲方酒店的日常运营、市场推广及客户服务。

2.2 乙方应为酒店制定科学合理的经营管理方案，包含市场定位、营销策略、客户服务标准等。

2.3 乙方需定期向甲方汇报酒店运营情况，并提供市场分析报告及改进建议。

2.4 乙方须保证酒店的经营符合相关法律法规，并对酒店的经营管理安全负全责。

第三章 合同条款

1. 合同期限

本合同自______年____月____日至______年____月____日有效。在合同期满前60天内，甲乙双方可协商是否续签合同。

2. 管理费用

2.1 甲方向乙方支付酒店管理费用，具体费用为每月____元，费用需于每月____日前支付。

2.2 甲方还需按照具体项目支付市场推广费用，费用标准及支付方式由双方另行协商并书面确认。

3. 市场推广

3.1 乙方应负责制定酒店的市场推广计划，并进行市场调研分析，调动有效资源进行宣传。

3.2 乙方需负责酒店在各大在线旅行平台、社交媒体、广告媒体上的宣传推广工作。

3.3 相关推广费用由甲方承担，推广费用需在乙方取得甲方书面确认后方可支出。

4. 客户服务

4.1 乙方应建立完善的客户服务体系，培训员工提高服务质量，确保客户满意度。

4.2 乙方需设定客户投诉处理机制，积极妥善处理客户的投诉与建议。

5. 经营目标

5.1 双方应共同制定年度经营目标，包括营业收入、客户满意度及市场份额等指标。

5.2 乙方需针对设定的经营目标进行有效的执行与调整，并定期与甲方沟通进展。

6. 财务管理

6.1 乙方须负责酒店的财务管理，包括但不限于日常财务收支、财务报表的编制等。

6.2 乙方应每月向甲方提供详细的财务报告，甲方有权对报告进行审查。

第四章 违约责任

1. 如甲方未按时支付管理费用和市场推广费用，乙方有权向甲方追索未付款项，并可要求支付逾期费用，逾期费用按应付款项的日万分之五计算。

2. 如乙方未能按照合同约定履行管理责任，给甲方造成损失，乙方应承担由此产生的相应赔偿责任。

3. 任何一方如提前终止本合同，应提前30天书面通知对方，并承担因未提前通知给对方造成的实际损失。

第五章 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期届满后，双方可选择续签或终止合作。合同未尽事宜，遵循相关法律法规和商业惯例处理。

第六章 其他约定

1. 本合同的任何修改、补充均需以书面形式经双方签署同意后方可生效。

2. 本合同的解释及争议解决适用中华人民共和国法律，双方如有争议应通过友好协商解决，协商不成时可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（签字）：_____________

日期：______年____月____日

乙方（签字）：_____________

日期：______年____月____日