甲方(餐厅所有者):___________________
地址:___________________
联系电话:___________________
乙方(管理方):___________________
地址:___________________
联系电话:___________________
鉴于甲方希望提升其高端餐厅的品牌价值和顾客体验,乙方在餐饮管理及顾客服务方面具备相应的专业知识和经验,双方经友好协商,达成如下协议:
第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利与义务,通过乙方的专业管理提升甲方餐厅的品牌价值,优化顾客体验,从而提高餐厅的市场竞争力与经济效益。
第二条 合同期限
本合同自______年____月____日起生效,有效期为______年。合同期满后,如需续约,双方应至少提前30天书面通知对方。
第三条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务:
1.1 甲方应按时支付乙方约定的管理费用及其他相关费用。
1.2 甲方有权对乙方的管理活动进行监督,并提出建议与意见。
1.3 甲方应提供必要的支持和资源,包括但不限于人员、资金、场地及设备。
1.4 甲方应及时向乙方提供有关市场信息和竞争对手的动态。
2. 乙方的权利与义务:
2.1 乙方有权根据自身的专业知识和经验制定餐厅管理方案及营销策略。
2.2 乙方应按时、保质、保量地实施管理方案,包括但不限于服务培训、人员管理、菜单设计、市场推广等。
2.3 乙方应定期向甲方报告管理工作进展,阐述经营状况和财务数据。
2.4 乙方应持续关注顾客体验,定期收集顾客反馈,并据此改进服务流程。
第四条 管理服务内容
1. 市场调研与分析
乙方应委托专业机构定期对目标市场及顾客群体进行调研,分析市场趋势与需求,制定相应的市场推广策略。
2. 人员管理与培训
乙方负责餐厅的员工招募、培训及绩效考核,确保员工具备高水平的服务意识与技能,提升顾客满意度。
3. 菜单设计与更新
乙方应定期依据市场需求及顾客反馈,优化和更新餐厅菜单,确保菜品的时尚性与多样性。
4. 品牌推广与宣传
乙方应制定餐厅品牌战略,利用各类媒体及线上平台进行品牌宣传,提升品牌知名度与美誉度。
5. 顾客体验提升
乙方负责实施顾客满意度调查,针对顾客反馈持续改进服务体验,组织活动提升顾客忠诚度。
第五条 费用与结算
1. 甲方应向乙方支付管理服务费,金额为______(具体数额)元,支付方式为________________。
2. 甲方应承担因乙方管理服务所需的必要费用,包括但不限于市场调研费用、促销费用和培训费用。
3. 凡涉及的费用,乙方应提前与甲方沟通,甲方有权对费用的合理性提出质疑。
第六条 违约责任
1. 如甲方未按合同约定支付费用,乙方有权要求其支付逾期付款的滞纳金,滞纳金计算方式为应付款金额的______%/天。
2. 如乙方未能履行约定的管理服务内容,甲方有权要求其补救,延误期间不得超过______天。
3. 如因一方的违约行为导致另一方遭受损失,违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接损失。
第七条 合同的变更与解除
1. 合同的任何变更必须以书面形式经双方确认。
2. 一方在下述情况下可以解除合同:
2.1 一方违反合同,导致合同目的无法实现;
2.2 因不可抗力导致合同无法继续履行;
2.3 双方协商一致,认为有必要解除合同。
第八条 争议解决
双方因合同引起的争议应友好协商解决;如协商未果,任一方可向合同签署地法院提起诉讼。
第九条 合同生效
本合同自双方签字之日起生效,具有法律效力。合同的正本一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):___________________
乙方(签字):___________________
签约日期:______年____月____日
地点:___________________