甲方（委托方）：___________________
地址：______________________________
法定代表人：_______________________

乙方（受托方）：___________________
地址：______________________________
法定代表人：_______________________

鉴于甲方为城市商业综合体的拥有者，乙方具备相关的物业管理及客户服务能力，双方本着平等自愿的原则，经过友好协商，达成以下物业管理经营合同（以下简称“合同”），以资共同遵守。

一、合同的目的

本合同的目的在于明确甲方与乙方之间在城市商业综合体的物业管理、日常维护及客户服务方面的权利及义务，共同维护商业综合体的正常运营及提升服务质量，为顾客提供优质的购物及消费体验。

二、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 有权对乙方的工作进行监督和评估，并提出合理的改进建议。
1.2 负责向乙方提供必要的经营设施、设备和相关文件，确保乙方能够开展物业管理及服务。
1.3 按合同约定按时支付乙方所需的管理费用。
1.4 若乙方未能按合同约定履行义务，甲方有权要求其限期整改。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 负责城市商业综合体的日常管理、维护及客户服务工作，确保商业综合体的正常运转。
2.2 乙方应在合同约定的时间内定期向甲方提交工作报告与费用清单。
2.3 依法履行相关的安全、卫生等法律法规责任，保障顾客及工作人员的安全。
2.4 应保持良好的客户服务态度，积极处理消费者投诉并及时反馈给甲方。

三、合同条款

1. 服务内容：
1.1 日常维护：包括设施设备的检查、维修与保养，环境卫生的维护，公共区域的清洁及绿化管理等。
1.2 客户服务：包括顾客咨询、投诉处理、停车管理、活动策划及管理等，确保顾客的满意度。
1.3 运营推广：乙方应策划与组织促销活动，提升商业综合体的客流量。

2. 服务费用：
2.1 甲方应每月支付乙方物业管理费用，具体金额由双方在合同签署时协商确定。
2.2 费用支付方式为：甲方应在每月第一个工作日将上月的管理费用汇入乙方指定账户。
2.3 超出合同约定服务范围的费用，乙方应提前告知甲方，由甲方书面确认后支付。

3. 合同期限：
3.1 本合同的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
3.2 合同期满后，双方如需继续合作，应至少提前30天书面通知对方。

4. 履行地点：
4.1 本合同所涉及的物业管理及服务的履行地点为甲方拥有的城市商业综合体，地址为______________。

四、违约责任

1. 甲方未按期支付管理费用的，每逾期一天，应向乙方支付未支付费用的5%作为违约金。
2. 乙方未能按合同约定提供服务的，甲方有权要求其限期整改，逾期不整改的，甲方有权单方解除合同并要求乙方赔偿相应损失。
3. 任一方如因不可抗力因素无法履行合同义务，应及时通知对方，并在合理的时间内提供证据，双方协商解决。

五、合同的变更与解除

1. 本合同的任何修改或补充应以书面形式经双方签字确认后方可生效。
2. 合同解除的情况下，任一方应提前30天书面通知对方，说明解除原因。

六、争议解决

本合同在履行过程中发生争议时，双方应首先通过协商解决，协商不成的，可以向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、合同的生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，且一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
日期：______年______月______日 日期：______年______月______日