甲方(餐厅):_____________
乙方(服务管理公司):_____________
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,甲乙双方在自愿、平等、公平和诚实信用的基础上,就高端餐厅日常运营管理服务事宜达成如下协议,以共同提升服务品质与客户满意度。
第一条 协议目的
本协议旨在通过乙方的专业管理和服务,提升甲方餐厅的整体运营效率和客户满意度,增强市场竞争力。
第二条 权利义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权根据业务发展情况,对乙方提供的服务提出合理要求,并期望乙方及时响应。
1.2 甲方应按约定时间向乙方支付服务费用,保证乙方的合法权益。
1.3 甲方负责提供必要的经营场所、设备及相关资料,确保乙方正常开展服务。
1.4 甲方应定期向乙方反馈运营状况和客户意见,以便乙方改进服务质量。
2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权在合同约定的范围内进入甲方餐厅场所,进行日常运营管理及服务。
2.2 乙方应提供专业培训、顾客服务以及日常运营管理,确保甲方餐厅运营的高效、顺畅。
2.3 乙方需根据甲方的实际情况,制定切实可行的服务提升方案,并定期向甲方报告实施进度及效果。
2.4 乙方应保障其提供服务的人员具有专业资质,确保服务品质与甲方标准一致。
第三条 合同条款
1. 服务内容
1.1 乙方应负责甲方餐厅的日常员工培训,包括客户服务、菜品讲解、工作流程等,以提升员工整体素质。
1.2 乙方应制定并实施餐厅营销推广计划,提高市场知名度及客户回头率。
1.3 乙方需协助甲方进行客户满意度调查,收集客户反馈,提出改进建议并参与实施。
1.4 乙方应对甲方餐厅的库存管理进行优化,提高物料使用效率,降低不必要的损耗。
2. 服务费用
2.1 服务费用为每月人民币__________元。
2.2 甲方应于每月的第5个工作日内,将当月费用支付至乙方指定账户。
2.3 逾期支付服务费用的,甲方应按逾期金额的千分之五支付违约金。
3. 合同期限
3.1 本合同自____年__月__日起生效,有效期为_____年。
3.2 合同到期前一个月,任何一方可书面通知对方是否续约。
4. 双方沟通与协作
4.1 甲乙双方应定期举行沟通会议,讨论餐厅运营情况、服务质量以及市场反馈等事宜。
4.2 任何一方在合同履行期间,需在____日内通知对方可能影响合同执行的事项。
5. 保密条款
5.1 合同履行期间,双方对于对方的商业信息、客户数据及经营策略等应予以保密,未经对方书面许可,不得向任何第三方披露。
5.2 此保密条款在合同结束后仍然有效,持续____年。
第四条 违约责任
1. 违反合同约定的任何一方,须承担违约责任,赔偿因此给守约方造成的直接损失。
2. 甲方未按期支付服务费用的,乙方有权暂停服务,直至甲方支付所有应付费用。
3. 乙方未按约定标准提供服务的,甲方有权要求乙方按实际损失进行赔偿,并可终止本合同。
第五条 合同生效及其他
1. 本合同自双方签字之日起生效,具有法律效力。
2. 本合同如有未尽事宜,双方可通过友好协商解决,并达成书面补充协议。
3. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。
4. 在合同履行过程中,若因不可抗力因素导致无法履行合同的,双方应及时沟通并协商解决。
(以下为签字部分)
甲方(签字):_________________
日期:____年__月__日
乙方(签字):_________________
日期:____年__月__日