甲方：_____________（以下简称“甲方”）

乙方：_____________（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就城市商业综合体的物业管理及经营管理事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在城市商业综合体的物业管理、设施维护、租户服务等方面的权利与义务，确保综合体的正常运营和租户的满意度。

二、协议双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方的管理工作进行监督与考核，并对不符合管理标准的行为提出整改要求。

（2）甲方应提供乙方职业所需的必要支持，如行政支持和财务保障等。

（3）甲方有权决定物业管理的重大事项，并应及时与乙方进行沟通。

（4）甲方应按约定向乙方支付管理费用，以支持乙方的运营及维护工作。

（5）甲方负责对综合体内的公共设施进行定期检查和必要的维护。

2. 乙方的权利与义务

（1）乙方有权享有甲方提供的各项支持与服务，并根据甲方的要求进行相关工作。

（2）乙方应保证对综合体的日常管理，保持环境整洁、安全，确保租户的正常经营。

（3）乙方负责对租户提供及时的服务与支持，包括但不限于维修、咨询及突发事件处理等。

（4）乙方需定期向甲方提供运营报告，反馈租户情况及市场动态，并提出合理化建议。

（5）乙方应确保按照法律法规及行业标准进行物业管理工作，确保设施的安全和高效运行。

三、合同条款

1. 管理范围

乙方负责城市商业综合体的日常管理及运营，包括但不限于：

（1）公共区域的清洁及日常维护；

（2）设施设备的定期检查与维修，确保其正常运行；

（3）公共活动的组织与协调，提升综合体的商业氛围；

（4）对租户的服务支持及投诉处理，维护良好的商业关系。

2. 管理费用及支付方式

（1）甲方应按月向乙方支付物业管理费用，具体金额由双方商议决定，并在附录中列明。

（2）管理费用的支付方式应为银行转账，乙方应在每月的5号之前向甲方提交当月的费用报表。

（3）如甲方逾期支付管理费用，乙方有权按迟延支付金额的1%进行罚款。

3. 设施维护

（1）乙方需建立详细的设施维护计划，包括定期检查、维护和突发故障的应急处理。

（2）对于紧急维修事项，乙方应在48小时内处理，并及时向甲方报告处理情况。

（3）乙方对公共设施的维护和处理应符合行业标准和安全规定，确保无安全隐患。

4. 租户服务

（1）乙方应建立完善的租户服务体系，包括租户咨询、投诉处理及信息反馈等。

（2）乙方应在租户入驻前进行相应的培训，以确保租户了解相关服务与应急措施。

（3）乙方需定期对租户进行满意度调查，及时收集反馈信息并进行改善。

四、违约责任

1. 如任意一方未履行本合同的任何条款，违约方应承担相应的违约责任。

2. 若乙方未按约定提供服务，导致租户受损或投诉，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿相应损失。

3. 若甲方逾期支付管理费用，乙方有权增加迟延费用并要求甲方赔偿相应的损失。

五、合同的生效条件

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。

2. 本合同的变化及终止需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。

3. 本合同的有效期为_______年，自生效之日起计算，期满后如需续签，需提前一个月书面通知对方。

六、其他事项

1. 对于本合同未尽事宜，双方可另行商议解决。若出现争议，双方应友好协商解决，协商不成时可提交合同签署地的仲裁机构进行仲裁。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下是甲方及乙方的签字盖章处）

甲方（签字）：_____________ 日期：_______年_______月_______日

乙方（签字）：_____________ 日期：_______年_______月_______日