某城市五星级酒店运营管理服务合同(含市场推广与客户关系管理)
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2025-01-28 18:14:20
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合同编号:__________

甲方(酒店业主):_________________________
地址:____________________________________
联系方式:________________________________

乙方(管理服务方):________________________
地址:____________________________________
联系方式:________________________________

鉴于:

1. 甲方为某城市的五星级酒店的合法业主,有意将其酒店的日常运营、管理及市场推广业务委托给乙方进行管理。
2. 乙方为一家具有丰富经验和专业技能的酒店管理公司,能够为酒店提供全面的运营及市场推广服务。

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,双方在平等、自愿的基础上达成一致,特制定本合同,具体条款如下:

第一条 合作内容

1.1 甲方授权乙方对其位于__________的五星级酒店进行全面的运营管理及市场推广服务,具体包括但不限于以下内容:

a) 酒店日常运营管理;

b) 人员培训及管理;

c) 市场推广与客户关系管理;

d) 财务管理与成本控制;

e) 客户服务及投诉处理;

f) 品牌形象维护与提升。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务

a) 甲方有权对乙方的管理服务进行监督与评估;

b) 甲方应及时向乙方提供必要的资源与支持,确保乙方顺利履行职责;

c) 甲方应按约定时间支付相关费用,详见第六条;

d) 甲方有义务提供酒店的合法经营许可证及其他所需证件。

2.2 乙方的权利与义务

a) 乙方有权根据实际情况调整酒店的运营策略和营销方案,并及时向甲方汇报;

b) 乙方应指派具备相应资质及经验的团队负责酒店的日常管理工作;

c) 乙方应定期向甲方提供运营报告,包括财务状况、客户反馈及市场推广效果;

d) 乙方有义务遵守国家法律法规及行业标准,保障酒店运营合法合规。

第三条 合同条款

3.1 合同期限

本合同自__________年__________月__________日起生效,有效期为____年,期满后如需续约,应在合同期满前____日内提出书面申请,由双方协商达成一致。

3.2 管理费用

a) 甲方应按照本合同约定的管理费用向乙方支付,具体费用标准及支付方式如下:

b) 管理费用为酒店营收的________%(具体比例应由双方协商确定),支付方式为每月结算一次。

3.3 绩效考核

a) 乙方的绩效以季度为周期进行考核,考核内容包括但不限于客户满意度、入住率、营收增长等;

b) 考核结果将影响乙方的管理费用,优秀表现可享受额外奖励,具体奖励标准由双方协商确定。

第四条 违约责任

4.1 若一方违反本合同约定,给另一方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。

a) 甲方若未按时支付管理费用,应支付逾期款项________%的违约金;

b) 乙方若未能按照约定提供经营管理服务,影响酒店运营,需按照造成的损失向甲方赔偿。

第五条 合同变更与终止

5.1 本合同的任何变更或补充,应当双方协商一致后形成书面文件。

5.2 在以下情况下,任一方有权提前终止本合同:

a) 一方严重违反合同条款,且未能在合理期限内纠正的;

b) 一方破产、解散或被查封的。

第六条 保密条例

6.1 双方应对在本合同履行过程中获知的商业秘密及其他保密信息承担保密责任,未经对方书面同意,不得向第三方泄露。

6.2 保密义务不受合同终止的限制,至保密信息公开或披露之日终止。

第七条 争议解决

7.1 因本合同引起的或与本合同有关的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条 其他条款

8.1 本合同正本一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

8.2 本合同未尽事宜,由双方另行协商确定,并形成书面补充协议。

(以下无正文)

甲方(签字):__________________
日期:______年______月______日

乙方(签字):__________________
日期:______年______月______日

《某城市五星级酒店运营管理服务合同(含市场推广与客户关系管理).docx》

合同编号:__________甲方(酒店业主):_________________________ 地址:____________________________________ 联系方式:________________________________乙方(管理服务方):________________________ 地址:________________________________
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