甲方：____________________（以下简称“甲方”）
地址：____________________
联系方式：________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）
地址：____________________
联系方式：________________

鉴于甲方为五星级精品酒店的业主，乙方为专业的酒店管理公司，双方本着互利共赢的原则，就酒店的经营与管理事项达成如下协议，以全面提升客户满意度及财务收益方案：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在五星级精品酒店经营管理中的权利与义务，制定相应的管理模式及服务标准，以保障酒店的可持续发展，实现经济效益与客户满意度的双重提升。

第二条 合同期限
本合同有效期为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满后，如需继续合作，双方应在期满前____个月协商确认。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务
（1）甲方有权对乙方的酒店管理工作进行监督、检查，并可要求乙方定期报告经营情况。
（2）甲方应按合同约定向乙方支付管理费用，费用标准及支付时间另行约定。
（3）甲方应为乙方提供必要的经营场所、设备与设施，确保乙方顺利开展经营管理工作。
（4）甲方应协助乙方进行市场推广及品牌建设，协助其建立良好的客户关系。

2. 乙方的权利与义务
（1）乙方应按照行业标准、甲方的要求以及本合同的条款进行日常管理与运营，确保酒店的高品质服务。
（2）乙方有权对酒店的所有经营活动进行自主决策，但需在甲方规定的整体经营策略范围内进行。
（3）乙方应在双方协商一致的情况下，制定酒店的年度经营计划，包括但不限于市场营销策略、财务预算及人力资源配置等。
（4）乙方应定期向甲方提供经营报表及财务状况的分析报告，报告频次为每季度一次。

第四条 合同条款
1. 管理费用
（1）甲方应向乙方支付管理费用，计算方式为酒店净收益的______%作为管理服务费，每月结算。

（2）管理费的支付时间为每月的______日，逾期支付将依据本合同约定承担违约责任。

2. 服务质量标准
（1）乙方应遵循五星级酒店的服务标准，确保客户的满意度不低于______%。
（2）乙方应定期进行员工培训，提高服务质量与专业水平，确保客户在酒店的消费体验。

3. 客户满意度提升措施
（1）乙方应建立客户反馈机制，定期收集客户意见，分析客户满意度及服务质量，提出改进措施。
（2）乙方应定期召开服务质量评审会议，分析客户投诉原因，制定提升方案，以保证客户满意度的持续改进。

第五条 违约责任
1. 如甲方未按合同约定支付管理费用，乙方有权收取未支付部分计罚金，罚金为未支付金额的______%。
2. 如乙方未按照合同约定提供服务质量，导致客户投诉率超过______%，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 任一方如因不可抗力因素无法履行合同，应及时通知对方并提供相关证明，双方协商解决。

第六条 合同变更与解除
1. 本合同如需变更，须由双方书面确认。
2. 任何一方违反合同，守约方有权解除合同并追究违约方的赔偿责任。
3. 如因市场环境变化影响经营，双方可协商解除合同。

第七条 合同的生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力，任何修改或补充均须以书面形式确认。

第八条 争议解决
合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向酒店所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他
1. 本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签字）：__________________
乙方（签字）：__________________

签署日期：______年____月____日