合同编号：_________

签订日期：____年__月__日

甲方（委托方）：____________________

地址：_________________________________

法人代表：_____________________________

联系方式：_____________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_________________________________

法人代表：_____________________________

联系方式：_____________________________

基于甲方与乙方之间的合意，为明确双方的权利和义务，促进甲方星级酒店的全方位经营管理服务，特订立本合同，条款如下：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方为其星级酒店提供全方位的经营管理服务，包括市场营销、客户服务、人员培训、成本控制及其他相关服务，以提升酒店的运营效率、客户满意度及市场竞争力。

第二条 双方权利和义务

1. 甲方的权利和义务：
1.1 有权对乙方提供的服务进行监督和考核，并提出合理的建议和要求。
1.2 负责提供酒店所需的基础设施和配套资源，包括但不限于设备、设施、员工等。
1.3 按照合同约定，按时支付相应的管理费用及其他费用。
1.4 在服务期间，向乙方提供必要的信息与协助，确保乙方能够顺利开展工作。

2. 乙方的权利和义务：
2.1 有权按照合同约定进行经营管理工作，包括市场营销和客户服务的开展。
2.2 负责制定并执行适合甲方酒店的管理方案及市场推广计划，并定期向甲方汇报进展情况。
2.3 负责对甲方酒店员工进行必要的培训，提高服务质量，确保顾客满意度。
2.4 保证遵守国家法律法规和行业标准，确保服务质量和安全。

第三条 合同条款

1. 服务内容
1.1 乙方应提供以下服务：
1.1.1 制定年度经营管理计划、市场营销计划及客户服务方案，并在甲方同意后实施。
1.1.2 负责招募、培训及管理酒店员工，确保服务达到星级标准。
1.1.3 开展市场调研，分析竞争对手，提升酒店市场定位及品牌形象。
1.1.4 制定及执行客户关系管理战略，提升客户回头率及满意度。
1.1.5 进行客户投诉处理及售后服务，及时响应客户需求。

2. 服务费用
2.1 甲方应根据乙方提供的服务内容向乙方支付管理费用，具体费用标准为：__________（详细约定费用标准）。
2.2 服务费用的支付方式为：____________________（如一次性支付、分期支付等）并应在每月的_________前支付。

3. 合同期限
3.1 本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2 合同期满前____个月，双方如希望续签合同，应提前书面通知对方，并协商续签事宜。

4. 保密条款
4.1 双方在合同履行期间，需对涉及的商业秘密及客户信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
4.2 保密义务在合同终止后仍然有效。

5. 违约责任
5.1 任一方如未能履行合同义务，造成对方损失，则应承担相应的赔偿责任。
5.2 甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，违约金为未支付款项的_________。
5.3 乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，并有权要求赔偿由此造成的损失。

6. 合同的变更与解除
6.1 本合同的任何修改与补充，须经双方书面同意。
6.2 任何一方在以下情况下可以解除合同：
6.2.1 另一方严重违反合同条款，经通知后仍未改正；
6.2.2 不可抗力事件导致合同无法继续履行。

第四条 争议解决

1. 本合同在履行过程中如有争议，双方应本着友好协商的原则解决。
2. 如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第五条 合同生效条件

本合同自双方签字之日起生效，正本两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（签字）：_____________________

日期：____年__月__日

乙方（签字）：_____________________

日期：____年__月__日