甲方：城市中心高档餐厅（以下简称“餐厅”）

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

乙方：餐饮管理公司（以下简称“管理公司”）

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

鉴于：

1. 餐厅在市场上具有一定的知名度和客户基础，但在运营管理和服务质量方面有待提升；
2. 管理公司拥有丰富的餐饮运营管理经验，具备提升餐厅服务质量和市场竞争力的能力；
3. 双方经友好协商，达成如下协议，以促进餐厅的良性发展。

一、协议的目的

本合同旨在通过管理公司对餐厅的运营管理，全面提升服务质量和市场竞争力，以实现餐厅经营效益的最大化。

二、双方的权利和义务

1. 餐厅的权利与义务

1.1 甲方有权在合同有效期内对乙方的管理活动进行监督，确保其符合本合同约定。

1.2 餐厅应为乙方提供必要的支持，包括市场调研、客户反馈等信息，确保乙方能够有效开展管理工作。

1.3 餐厅负责为乙方提供所需的设施设备及运营场所，并对其进行适时的维护和更新。

1.4 餐厅应按约定及时支付乙方的管理费用。

2. 管理公司的权利与义务

2.1 乙方有权访问餐厅的全部运营数据，包括销售数据、客户反馈等，以便进行全面的分析和改进。

2.2 管理公司需针对餐厅的运营状况制定详细的管理方案，包括服务质量提升计划、市场推广计划等，并提交甲方审阅。

2.3 乙方应定期向甲方汇报管理工作进展，并提供相关的分析报告和建议。

2.4 管理公司需按合同约定提供高效的服务，并对餐厅运营中的一切商业活动负责。

三、合同条款

1. 合同期限

本合同自签署之日起生效，有效期为三年，期满后如双方无异议可自行续约。

2. 管理费用

2.1 餐厅应依照双方协商确定的费用标准，按月支付管理费用，支付金额为人民币____________元。

2.2 管理费用的支付方式为银行转账，乙方开户银行信息如下：

开户银行：_____________________

账户名称：_____________________

账号：_________________________

3. 服务内容

3.1 管理公司应提供的服务包括但不限于：

3.1.1 餐厅整体运营策划及管理；

3.1.2 餐厅员工培训及考核；

3.1.3 顾客满意度调查及反馈处理；

3.1.4 营销方案制定与执行；

3.1.5 菜单优化及成本控制方案。

3.2 餐厅应在乙方的指导下，实行服务标准化，确保顾客在餐厅的整体体验达到高标准。

4. 绩效考核

双方应根据餐厅的经营目标设定具体的绩效考核指标，并制定考核办法，进行定期评估。若未达到约定的绩效指标，乙方应及时提出整改方案，甲方应予以配合。

四、违约责任

1. 任何一方未按照合同约定执行，均构成违约。违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失，赔偿金额按实际损失计算，且不低于管理费用的30%。

2. 若因乙方的失误导致餐厅客户投诉，乙方应在24小时内反馈并制定解决方案，确保客户满意。若未能有效解决，乙方需承担因此造成的客户流失及品牌损失。

五、合同的变更与解除

1. 合同任何变更应经双方书面同意，并形成书面协议。

2. 如因不可抗力因素导致无法履行合同，任一方均可解除合同，但应提供相关证明。

3. 双方如需解除合同，需提前三十日书面通知对方，解除合同不影响已产生的权利和义务。

六、其他事项

1. 本合同的解释权归双方共同所有，若因合同内容产生任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向餐厅所在地的仲裁委员会申请仲裁。

2. 本合同自双方签字之日起生效，并一式两份，各方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________ 日期：_______年____月____日

乙方（签字）：_________________ 日期：_______年____月____日