本合同由以下双方于[签署日期]签署：

甲方：[甲方名称]
地址：[甲方地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方：[乙方名称]
地址：[乙方地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]

鉴于：
甲方为城市商业综合体的所有者，乙方为在商业综合体运营管理领域拥有丰富经验的专业管理公司。双方本着互利共赢、共同发展的原则，达成如下协议，以明确各自的权利和义务。

第一条 合同内容
本合同旨在对城市商业综合体的物业管理、市场推广及顾客服务支持等方面进行全面的管理与运营。

第二条 双方权利和义务
1. 甲方的权利和义务
1.1 甲方应及时向乙方提供商业综合体的基本信息，包括但不限于房产证、规划许可证、相关法律文件等；
1.2 甲方有权对乙方的管理工作进行监督和评估，并提出合理的建议和要求；
1.3 甲方有权要求乙方定期提交运营管理报告，内容包括但不限于市场推广进展、顾客反馈、物业管理情况等；
1.4 甲方应按约定向乙方支付管理费用，并提供必要的支持和配合；
1.5 甲方有义务配合乙方开展市场推广活动，提供市场营销所需的相关资料和资源。

2. 乙方的权利和义务
2.1 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的物业管理服务，包括保安、清洁、公共设施维护等；
2.2 乙方有权根据市场情况进行商业活动的市场推广，包括活动策划、广告发布及宣传方案制定；
2.3 乙方应建立并完善顾客服务体系，接受顾客的咨询、投诉及建议，并及时做出回应；
2.4 乙方有义务定期向甲方报告运营管理情况，并提供市场分析及推广方案；
2.5 乙方应负责协调并管理商业综合体内所有租户的运营，确保各项工作有序进行。

第三条 合同条款
1. 合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为[有效期]年，期满后可根据双方意愿续签。

2. 管理费用
2.1 甲方应按照合同约定向乙方支付管理费用，具体金额为[金额]，支付周期为[支付周期]。
2.2 逾期支付管理费用的，甲方应按未支付金额的[逾期利率]%支付违约金。

3. 物业管理
3.1 乙方应根据相关法律法规及行业标准，制定物业管理规范，并在管理过程中严格遵循。
3.2 乙方应负责商业综合体内公共区域的清洁、卫生及安全管理工作，确保环境整洁、秩序良好。

4. 市场推广
4.1 乙方应制定年度市场推广计划，并在甲方的审核下实施。
4.2 乙方负责所有市场活动的筹备及实施，所需的费用由甲方承担，费用经甲方审核确定。

5. 顾客服务支持
5.1 乙方应设立顾客服务中心，提供贴心、周到的顾客服务，处理顾客意见和投诉。
5.2 乙方应定期进行顾客满意度调查，并根据调查结果不断完善服务质量。

第四条 违约责任
1. 如甲方未按时支付管理费，乙方有权暂停相关服务，直至甲方补足欠款。
2. 如乙方未能按照本合同约定提供物业管理、市场推广及顾客服务支持，甲方有权要求乙方限期整改，并可以解除合同。
3. 违约方应承担对方因此受到的直接经济损失，金额由双方协商确定。

第五条 合同生效条件
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第六条 其他事项
1. 合同的修改和补充应以书面形式经双方签字确认。
2. 因合同引起的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可以向合同签署地人民法院提起诉讼。
3. 如遇不可抗力因素导致无法履行合同，双方应及时书面通知对方，并协商解决方案。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：