协议编号：CX餐厅2023-001

甲方：春晓餐厅（以下简称“甲方”）

地址：_______________

乙方：______________（以下简称“乙方”）

地址：_______________

鉴于甲方希望委托乙方提供专业的运营管理服务，并希望通过绩效考核机制提升餐厅的运营效率与顾客满意度，双方经友好协商达成如下协议：

第一条 总则

本协议自双方签字盖章之日起生效，适用于春晓餐厅整体运营管理服务及绩效考核的各项事项。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。
(2) 应及时向乙方提供员工资料、店内状况及市场反馈等相关信息。
(3) 应按照本协议约定的时间向乙方支付管理服务费用。
(4) 有责任支持乙方的运营管理工作，包括提供必要的资源和支持。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 有义务按照协议约定提供合格的运营管理服务，并确保服务质量。
(2) 有权对甲方提出建议、改进方案，旨在提升餐厅的营业表现。
(3) 应定期向甲方报告运营情况，并提供相关数据与分析。
(4) 应按照甲方的要求进行日常员工管理和培训，提高整体服务水平。

第三条 服务内容

乙方需提供以下支持与服务：
1. 餐厅日常运营管理，包括但不限于员工管理、后厨管理、顾客服务等。
2. 市场营销策划，包括线上线下活动宣传、促销方案制定等。
3. 财务管理支持，包括日常收支管理、财务报表分析及成本控制。
4. 定期对营业数据进行分析，提出改进建议及行业动向报告。

第四条 绩效考核条款

1. 考核指标：甲方将根据以下指标对乙方的工作进行考核：
(1) 顾客满意度（通过顾客反馈和问卷调查收集）。
(2) 月度营业额增长（与前一年同月相比）。
(3) 成本控制效果（按规定的标准进行评估）。
(4) 员工培训和发展情况（培训项目的完成情况及员工反馈）。

2. 考核周期：绩效考核每季度进行一次，考核结果将作为乙方后续服务费用调整的依据。

3. 奖惩措施：若乙方在考核中表现优异，甲方可根据考核结果给予一定的奖金奖励；若乙方研究和执行不到位导致顾客流失、营业额下降等情况，甲方有权对乙方进行相应处罚，包括但不限于降低服务费用以及合同终止事宜。

第五条 费用及支付方式

1. 服务费用：
(1) 双方约定的服务费用为每月人民币____________元。
(2) 根据乙方的绩效考核结果，甲方有权对该费用进行适当调整。

2. 支付方式：甲方应在每月的第一个工作日将管理服务费用支付至乙方指定账户。

第六条 违约责任

1. 甲方违约责任：
(1) 若甲方延迟支付服务费用，需按延迟金额的千分之五向乙方支付违约金。
(2) 若甲方拒绝提供必要的支持与合作，乙方有权中止服务，并要求甲方承担相应的损失。

2. 乙方违约责任：
(1) 若乙方未按照协议约定提供服务，甲方可要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有权解除协议并要求赔偿直接经济损失。
(2) 若乙方故意隐瞒业绩数据或提供虚假信息，甲方有权解除协议，并追究相应的法律责任。

第七条 合同的变更与解除

1. 合同变更：任何一方需变更本协议的条款，应提前30天书面通知对方，并达成书面协议。

2. 合同解除：有下列情形之一的，任一方有权解除本协议：
(1) 一方严重违反本协议条款，给对方造成损失的。
(2) 因不可抗力的因素，导致一方无法履行协议的。

第八条 其他条款

1. 保密条款：双方应对在本协议履行过程中获取的对方商业秘密和其他信息严格保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。

2. 争议解决：因本协议发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3. 本协议未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议，作为本协议的组成部分。

4. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（签字）：_________________ 日期：_______年______月______日

乙方（签字）：_________________ 日期：_______年______月______日