甲方：某高端酒店（以下简称“酒店”）
注册地址：_______________
法定代表人：_______________

乙方：_____________管理公司（以下简称“管理公司”）
注册地址：_______________
法定代表人：_______________

鉴于酒店希望借助管理公司的专业管理与运营能力，总体提升服务质量与客户满意度，双方本着平等、自愿的原则达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确酒店与管理公司之间的权利与义务，通过专业的管理与服务提升，增强酒店的市场竞争力。

二、协议期限
本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。期满后，如需继续合作，需提前____个月书面通知对方。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）确保管理公司在酒店经营过程中获得所需的资源与支持，包括但不限于人员、物资及设施的支持。
（2）向管理公司提供酒店的经营数据与市场情况，以便利其进行全面的市场分析和决策。
（3）赋予管理公司对酒店的市场推广、宣传与客户关系管理的全权代理权。
（4）按照合同约定支付管理费用，积极协助管理公司开展各项工作。
（5）定期与管理公司进行沟通，及时反馈客户及市场情况，共同协商提升服务质量的举措。

2. 乙方的权利与义务：
（1）根据合同约定，提供全面的酒店管理与运营服务，包括但不限于人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务等。
（2）对酒店的运营进行定期评估，提出改进方案，并提供实施的专业建议。
（3）定期向甲方提交服务质量报告，包含客户反馈、市场动态、服务改进计划等。
（4）保持与甲方的有效沟通，及时反馈经营过程中遇到的问题，并协商解决方案。
（5）在协议有效期内，不得将酒店经营管理的相关业务转包给第三方。

四、管理费用
1. 甲方同意按照约定支付管理公司管理费用，具体费用为：每月固定费用人民币______元，乙方应于每月____日前向甲方提供明确的费用清单。
2. 除固定管理费用外，甲方需按收入的____%支付变动费用，管理公司需提供相关收入证明。
3. 费用支付方式：所有费用需通过银行转账的方式支付至管理公司指定账户。

五、服务质量标准
1. 管理公司需依据行业标准及甲方要求，制定详细的服务质量标准，包括但不限于客房卫生、餐饮服务、客户响应时间等。
2. 双方应共同建立客户满意度评估机制，定期收集客户反馈，并根据反馈进行服务提升。
3. 管理公司需开展员工培训，提高服务意识与专业技能，每年至少进行____次培训活动，并向甲方定期汇报培训情况。

六、违约责任
1. 若甲方未按照合同约定支付管理费用，管理公司有权要求甲方支付逾期费用，逾期费用按未支付金额的____%/日计算。
2. 若管理公司未能履行服务质量标准，导致客户投诉率超过约定比例的，甲方有权要求管理公司进行整改，并可视情况向管理公司索赔。
3. 任一方如违反本合同的其他条款，须承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的损失，损失金额由守约方与违反方协商确定。

七、合同变更与解除
1. 本合同的任何变更或补充均需以书面形式经双方确认。
2. 任一方如因不可抗力事件无法继续履行本合同，必须及时书面通知对方，双方应协商处理。
3. 若一方严重违反合同条款，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担所有相关损失。

八、保密条款
1. 双方同意对在履行本合同过程中了解到的商业机密及其他相关信息予以严格保密，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露。
2. 本条款在合同终止后依然有效，持续时间为____年。

九、其他
1. 本合同的附件和补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同适用________国法律，并在________国法院解决争议。
3. 若有未尽事宜，双方可另行协商，达成书面补充协议。

本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，自双方代表签字之日起生效。

甲方（签字）：_______________ 日期：_______________
乙方（签字）：_______________ 日期：_______________