甲方：某市五星级酒店（以下简称“酒店”）

地址：某市XXX路XX号

乙方：XXXX酒店管理有限公司（以下简称“管理公司”）

地址：XXXX路XX号

依据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，就酒店的运营管理及相关服务事宜达成如下协议：

第一条 总则

1.1 本合同的签署及履行，旨在确保酒店的规范运营，提高经营效率，提升客户满意度，实现双赢。
1.2 本合同经双方签字盖章后生效，合同有效期为X年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 甲方应当根据协议条款向管理公司支付相应的管理费用，并提供必要的支持。
2.1.2 甲方有权对酒店的经营管理情况进行定期检查，并要求管理公司作出改进与调整。
2.1.3 甲方应当为管理公司提供必要的资料和信息，包括但不限于酒店的运营状况、财务报表等。
2.1.4 甲方有权根据市场情况及经营需要对管理公司的服务质量进行评价。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 管理公司应当独立负责酒店的日常运营与管理，确保经营活动的合法合规。
2.2.2 管理公司应当定期向甲方报告运营情况，并提交详细的财务报告与经营分析。
2.2.3 管理公司应当制定并执行酒店的年度经营计划，确保酒店服务质量及客户体验不断提升。
2.2.4 管理公司有权对酒店的运营进行必要的调整和优化，但需提前与甲方进行沟通，并获得甲方同意。

第三条 合同条款

3.1 管理费用
3.1.1 甲方应按月向管理公司支付管理费用，具体金额为每月XXXX元。
3.1.2 管理费用的支付时间为每月的前五个工作日内。
3.1.3 在合同有效期内，管理费用可根据市场情况和酒店经营状况进行双方协商调整。

3.2 运营管理
3.2.1 管理公司应当全面负责酒店的日常运营，包括前台接待、客房管理、餐饮服务、客房清洁等。
3.2.2 管理公司应当建立完善的酒店管理制度，包括服务标准、员工培训、客户投诉处理等，并向甲方报备。
3.2.3 管理公司应根据酒店实际运营情况，制定年度市场营销计划，提升酒店知名度和客户流量。

3.3 人员管理
3.3.1 管理公司负责酒店员工的招聘、培训与考核，确保员工素质符合五星级酒店标准。
3.3.2 甲方有权对管理公司招聘的核心管理人员进行审核和确认。

3.4 客户服务
3.4.1 管理公司应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户的意见和建议，提升客户满意度。
3.4.2 对于客户的特殊需求，管理公司应努力满足，并反馈给甲方。

3.5 费用支出
3.5.1 酒店运营所需的日常费用，包括水电费、物业管理费、维修费用等，由甲方承担。
3.5.2 管理公司在进行重大支出之前，应提前通知甲方并获得书面批准。

第四条 违约责任

4.1 甲方违约责任：
4.1.1 若甲方未按约定时间支付管理费用，管理公司有权收取滞纳金，滞纳金按逾期金额的每日万分之五计算。
4.1.2 甲方未能提供必要的支持或资料，导致酒店严重运营受损，需承担相应的赔偿责任。

4.2 乙方违约责任：
4.2.1 若管理公司未能按照约定履行管理职责，造成酒店运营效率降低，甲方有权要求管理公司进行整改，并要求赔偿因此造成的损失。
4.2.2 管理公司如因疏忽导致客户及酒店资产损失，需承担相应的赔偿责任。

第五条 合同生效条件

5.1 本合同在双方代表签字盖章后生效，合同有效期为X年。
5.2 合同生效后，任何一方如需变更或解除合同，需提前一个月书面通知另一方。

第六条 争议解决

6.1 本合同在履行过程中，若发生争议，甲乙双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方可向合同签署地人民法院提起诉讼。

第七条 附则

7.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商签署补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________ 日期：________年____月____日

乙方（签字）：_________________ 日期：________年____月____日