本协议（以下简称“本合同”）由以下双方于____年__月__日在____签署：

甲方：XX酒店（以下简称“甲方”）
地址：____________________________________
法定代表人：______________________________

乙方：__________________（以下简称“乙方”）
地址：____________________________________
法定代表人：______________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供XX酒店全方位经营管理服务（含市场营销与客户服务）达成如下协议：

第一条 定义

除非本合同中另有规定，下列术语的含义如下：

1.1 “服务”指乙方依据本合同为甲方提供的所有经营管理、市场营销及客户服务等相关服务。

1.2 “经营管理”指包括但不限于酒店日常管理、财务管理、人员培训和管理等服务。

1.3 “市场营销”指乙方为甲方策划的推广活动、品牌建设和市场分析等服务。

1.4 “客户服务”指乙方为甲方提供的客户咨询、服务质量提升、客户关系维护等服务。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务
（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供高质量的服务，并对服务质量进行检查与评估。
（2）甲方应按时支付服务费用，确保乙方的工作顺利进行。
（3）甲方有义务向乙方提供必要的信息和支持，以便乙方履行其服务职责。
（4）甲方有权对乙方的经营方案、市场营销方案及客户服务方案进行审核和反馈。

2.2 乙方的权利与义务
（1）乙方应按照专业标准提供经营管理、市场营销与客户服务，并确保服务质量符合行业标准。
（2）乙方有权就甲方的经营活动提供建议并提出改进方案。
（3）乙方应采取有效措施维护甲方的商业秘密和客户信息，不得擅自泄露或使用。
（4）乙方有义务定期向甲方报送工作进展和服务效果的相关报告。

第三条 合同条款

3.1 服务内容
乙方应为甲方提供如下服务：
（1）制定并实施整体经营管理方案，包含财务预算、成本控制、运营效率提升等。
（2）制定市场营销战略，包括品牌推广、宣传活动和市场分析，提升酒店知名度和客户满意度。
（3）建立客户服务体系，优化客户体验，处理客户投诉与建议。
（4）对酒店人员进行专业培训，提升整体服务水平。

3.2 服务期限
本合同的服务期限自____年__月__日至____年__月__日，具体服务期限可由双方协商后书面确认。

3.3 服务费用
甲方应按照以下规定支付乙方服务费用：
（1）服务费用总额为人民币______元，其中包含__________（具体费用细则）。
（2）甲方应于每月____日前支付上月服务费用的50%；本合同履行完毕后15个工作日内支付剩余费用。

3.4 费用调整
如市场行情或服务内容发生重大变化，甲乙双方可协商调整服务费用，并签署书面补充协议。

第四条 违约责任

4.1 甲方违约责任
若甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权收取逾期付款的违约金，违约金按未支付金额的每日____%计算。

4.2 乙方违约责任
若乙方未按照本合同约定提供服务，造成甲方经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准。

4.3 任何一方因不可抗力无法履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提交证明材料，双方可协商处理。

第五条 合同的变更与解除

5.1 合同变更
本合同在履行过程中，任何一方需变更合同条款时，须提前____日书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面补充协议。

5.2 合同解除
（1）如一方严重违约，守约方可书面通知违约方解除本合同。
（2）如因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。

第六条 保密条款

6.1 双方在本合同履行过程中获得的商业秘密及其他机密信息，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.2 保密义务在合同终止后继续有效，持续期限为____年。

第七条 争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；如协商不成，可提交____仲裁委员会进行仲裁。

第八条 合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，所有条款均对双方具有法律约束力。若本合同有任何部分无效，不影响其他部分的有效性。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：

乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：