甲方：____________________（以下简称“甲方”）

地址：__________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

地址：__________________

鉴于甲方为城市综合体的业主，乙方为具备城市综合体运营管理经验的专业公司，双方本着平等自治的原则，就城市综合体的运营管理达成以下协议，以便于市综合体的市场推广、租赁管理及客户服务的有效实施。

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在城市综合体运营管理方面的权利和义务，确保城市综合体的高效运营，提升客户满意度，并通过有效的市场推广和租赁管理实现盈利目标。

第二条 合同期限

本合同有效期为_____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。期满后，如需续签，需在期满前____个月进行协商。

第三条 双方权利与义务

1. 甲方的权利和义务：

1.1 甲方有权对乙方的经营活动进行监督和审查，但不得干涉乙方的日常管理。

1.2 甲方应按约定时间支付乙方管理费用，确保乙方运营管理工作的顺利进行。

1.3 甲方需提供与城市综合体运营相关的必要信息、材料和支持，确保乙方的市场推广和租赁管理工作顺利。

1.4 甲方有责任确保城市综合体的产权、土地使用权及相关法律合规，无任何法律纠纷。

2. 乙方的权利和义务：

2.1 乙方有权根据市场需求和城市综合体的实际情况，自主制定市场推广计划及租赁政策，并需定期向甲方报告。

2.2 乙方负责城市综合体的日常管理，包括但不限于市场推广、租赁管理、客户服务、物业管理等。

2.3 乙方应按照法律法规和行业标准，提供高质量的客户服务，维护综合体的良好形象。

2.4 乙方需定期提供运营报告、市场分析、租赁情况等，并积极配合甲方的审查。

第四条 合同条款

1. 市场推广

1.1 乙方应制定并执行市场推广策略，包括线上线下的广告宣传、活动策划和公关推广。

1.2 乙方须定期向甲方提供市场推广活动的计划、预算和实施效果报告。

1.3 乙方需严格控制市场推广费用，并在超出预算时提前获得甲方批准。

2. 租赁管理

2.1 乙方应负责城市综合体内各类商铺、写字楼等的租赁管理，制定合理的租赁价格和条款。

2.2 乙方需负责租客的招募、审核、签约、续约及收租，为租客提供必要的服务。

2.3 乙方应制定并落实租赁合同的管理制度，定期检查租户的合规性，处理纠纷。

3. 客户服务

3.1 乙方需建立完善的客户服务体系，提升租户和客户的满意度。

3.2 乙方应收集客户反馈，针对客户需求进行服务调整，并定期向甲方汇报客户满意度情况。

3.3 乙方需负责客户投诉的处理，确保及时、高效地解决客户问题。

第五条 费用及支付

1. 管理费用

1.1 甲方应按季度向乙方支付管理费用，费用标准为每季度_____元。

1.2 甲方如未按照约定期限支付管理费用，乙方有权暂停其服务，直至收到全部逾期款项。

2. 其他费用

2.1 市场推广费用、租赁管理所需的其他费用及客户服务费用，需经甲方确认后由乙方负责支付。

第六条 违约责任

1. 任一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此受到的损失，包括但不限于直接经济损失、合理的律师费及诉讼费等。

2. 若因乙方原因导致城市综合体的形象受损，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金数额为当年管理费用的____%。

3. 若因甲方原因，乙方无法正常开展经营活动，甲方应赔偿乙方因此造成的直接损失。

第七条 合同生效条件

1. 本合同自双方签字之日起生效，双方签字盖章后，视为双方对合同条款的认可和接受。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第八条 争议解决

1. 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如无法协商解决，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，形成书面文件，作为本合同的补充。

2. 本合同的修改及补充须以书面形式作出，并经双方签字确认。

甲方：（签字）____________________

乙方：（签字）____________________

签署日期：____年__月__日

地点：__________________