甲方：（以下简称“甲方”）
地址：
联系方式：

乙方：（以下简称“乙方”）
地址：
联系方式：

鉴于：

1. 甲方是一家从事餐饮业务的公司，致力于提升客户满意度和服务质量；
2. 乙方具有丰富的餐饮管理经验和专业的服务团队，能够提供有效的管理服务及客群拓展方案；
3. 双方本着互利共赢的原则，达成共识，特制定本合同。

一、合同目的

本合同的目的是为了通过乙方的干预与管理，全面提升甲方餐饮店的服务质量、客户满意度及市场竞争力。

二、合同期限

本合同自签署之日起生效，有效期为两年，期满后若无异议，将自动延续一年，直至双方达成书面协议终止。

三、双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务
1.1 有权获得乙方提供的管理和咨询服务，监督乙方的服务质量和工作落实情况；
1.2 应按时支付乙方约定的管理服务费用；
1.3 提供必要的支持，包括人力、物力和信息，以便乙方顺利开展工作；
1.4 有责任对乙方提出的建议进行落实，并对乙方的工作进行定期评估。

2. 乙方的权利和义务
2.1 有权根据甲方的经营需求，制定相应的管理方案及服务方案；
2.2 有责任对甲方提供专业的培训，无论是对前台服务人员还是后厨员工；
2.3 应定期向甲方报告工作进展，包括服务质量、客户反馈等信息；
2.4 有义务在确保服务质量的前提下，依法合规开展经营活动。

四、合同条款

1. 服务内容
1.1 乙方承诺根据甲方的实际情况，制定并实施餐饮店服务提升方案，包括但不限于：
- 服务流程再造
- 员工服务技能培训
- 菜品创新及品质保障
- 顾客满意度调查与反馈分析
1.2 乙方应在每季度向甲方提交一份包括工作实施情况、存在问题及改进建议的季度报告。

2. 费用及支付
2.1 本合同服务费用为人民币______元，分为三个阶段支付：
- 合同签署后支付三分之一；
- 中期审核后支付三分之一；
- 合同期满后支付剩余款项；
2.2 甲方应按照以上阶段支付约定的费用，逾期未支付将按照银行同期贷款利率计收利息。

3. 质量保证
3.1 乙方承诺在服务实施过程中，严格遵循相关行业标准，提高客户服务质量；
3.2 如因乙方的疏忽导致客户投诉，乙方应在接到投诉后48小时内做好处理，并向甲方报告结果。

4. 合同变更与解除
4.1 合同一经签署，任何一方均不得随意变更或解除合同；
4.2 在合同有效期内，如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应协商解决。

5. 违约责任
5.1 若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至收到应付款项；
5.2 若乙方未能完成合同约定的服务内容，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任；
5.3 违约方应承担因违约行为造成的损失，包括但不限于经济损失、律师费及诉讼费。

五、合同生效条件

本合同自双方签字并加盖公司公章之日起生效。除非另有约定，合同的任何变更应以书面形式进行，并由双方确认签字。

六、争议解决

本合同若发生争议，双方应友好协商解决；若无法达成一致，应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、其他条款

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。未尽事项由双方另行协商。

甲方（盖章）：
代表人签字：
日期：

乙方（盖章）：
代表人签字：
日期：