本协议由以下双方于2023年xx月xx日签署：

甲方：___________________________（以下简称“甲方”）

法人代表：______________________

地址：___________________________

乙方：___________________________（以下简称“乙方”）

法人代表：______________________

地址：___________________________

鉴于，甲方是拥有高端度假酒店产权的企业，乙方拥有丰富的酒店运营管理经验，双方愿意在互惠互利的基础上达成协议，特制定如下条款：

第一条 合作宗旨

本协议的宗旨为提高甲方高端度假酒店的整体运营效率、提升服务质量，增强市场竞争力，优化客户关系管理，最终实现双方的经济利益最大化。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权监督乙方的运营管理工作，并有权对乙方的工作进行评价与考核。
1.2 甲方应向乙方提供必要的支持，包括但不限于酒店设施、人员配备、市场数据等，确保乙方能够有效开展工作。
1.3 甲方有义务按照约定及时支付乙方的服务费用。
1.4 甲方应保持与乙方的密切沟通，及时反馈运营情况和市场变化。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权根据市场变化和运营需求制定相应的市场营销策略和客户关系管理方案，并向甲方报告。
2.2 乙方需定期向甲方提供运营报告，报告内容包括但不限于酒店入住率、客户满意度、市场推广效果等。
2.3 乙方有义务遵循甲方的管理制度，维护甲方的品牌形象和利益。
2.4 乙方需对酒店运营中的重大决策及时与甲方沟通，并获得甲方的可否。

第三条 服务内容

3.1 市场营销
3.1.1 制定市场营销计划，包括品牌推广、宣传活动、促销方案等，以提升酒店知名度与市场占有率。
3.1.2 投放广告，利用各种渠道（如网络、社交媒体、线下活动）进行宣传，吸引潜在客户。

3.2 客户关系管理
3.2.1 建立客户数据库，记录客户的基本信息、消费偏好及反馈意见，以便进行个性化服务。
3.2.2 定期开展客户满意度调查，根据客户反馈不断优化服务质量。
3.2.3 设计客户忠诚计划，提升客户的回头率与忠诚度。

3.3 运营管理
3.3.1 制定日常运营管理制度，确保酒店运营的高效顺畅。
3.3.2 对前台、客房、餐厅等各个部门进行专业培训，并对员工进行考核与激励。

第四条 费用及支付

4.1 甲方应按季度向乙方支付服务费用，具体金额及付款方式在附录中列明。
4.2 任何一方如需要调整服务费用，需提前30天书面通知对方。
4.3 逾期支付费用的，甲方需向乙方支付逾期部分金额的5%作为违约金。

第五条 违约责任

5.1 如甲方未按期支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至款项如约支付。
5.2 如乙方未能履行服务内容，导致甲方损失，乙方需赔偿甲方因此造成的所有直接损失。
5.3 如因一方的违约行为导致合同解除，违约方需承担守约方因此产生的全部损失及合理费用。

第六条 合同的变更与解除

6.1 本合同一经双方签字盖章生效，任何一方不得随意变更或解除。
6.2 如需变更合同条款，双方应以书面形式达成一致。
6.3 如因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

第七条 保密条款

7.1 双方应对在本合同履行过程中获得的商业机密及其他机密信息进行保密。
7.2 任何一方如需披露相关信息，应事先征得另一方同意。

第八条 争议解决

8.1 本合同的解释及争议解决适用中华人民共和国有关法律。
8.2 双方因本合同产生的争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，可诉诸甲方所在地的人民法院。

第九条 合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，未来的任何修改和补充均需以书面形式确认。

甲方（签字）：___________________

乙方（签字）：___________________

日期：______年____月____日

地点：___________________________