甲方：____________________________（以下简称“甲方”）

地址：____________________________

联系方式：__________________________

乙方：____________________________（以下简称“乙方”）

地址：____________________________

联系方式：__________________________

鉴于甲方为一家致力于提供优质书籍和服务的现代书店，乙方是一家专注于书店运营管理与顾客服务提升的专业公司。双方本着互利共赢的原则，达成如下协议，以全面提高书店的运营效率和顾客体验。

第一条 协议目的

本协议旨在通过乙方的管理和服务提升甲方书店的运营效率、顾客满意度以及市场竞争力。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权根据市场情况和自身需求，要求乙方提供相应的服务。
1.2 甲方应根据乙方的建议，合理配置书店的资源，以达到最佳运营效果。
1.3 甲方须按时支付乙方约定的服务费用。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方应按时提供高质量的管理服务，包括但不限于市场调研、顾客体验评价、员工培训等。
2.2 乙方有权获得甲方提供的必要信息与支持，以便于其实施管理方案。
2.3 乙方须对甲方的商业秘密负有保密责任。

第三条 服务内容

1. 市场调研
1.1 乙方将在书店所在地进行市场调查，分析消费者需求及竞争对手状况，提供详细报告。
1.2 报告内容包括但不限于目标客户特征、图书销售趋势和市场机会。

2. 顾客体验提升
2.1 乙方将针对书店的顾客服务流程进行评估，提出优化方案。
2.2 针对书店员工的服务意识及技能，乙方将进行培训，确保员工能够提供优质的顾客服务。

3. 运营管理
3.1 乙方将协助甲方制定年度经营计划，包括图书进货、促销计划和顾客关系管理。
3.2 乙方将定期评估经营计划的执行情况，并提出改进建议。

第四条 服务费用

1. 服务费用的标准
1.1 双方同意，乙方提供的服务费用为人民币________元（大写：________），具体支付方式为：___（一次性支付/按月支付）。

2. 费用支付的时限
2.1 甲方应在本合同签署后____个工作日内支付首期费用，其余费用按协议约定的支付方式执行。

第五条 合同的有效期

本合同有效期为____年，自_____年____月____日起至_____年____月____日止。合同期满后，如无异议，合同自动延续。

第六条 违约责任

1. 甲方违约责任
1.1 如甲方未按照约定支付服务费用，需支付违约金，违约金数额为未支付费用的______%。

2. 乙方违约责任
2.1 若乙方未按时提供约定的服务，需向甲方支付违约金，违约金数额为合同总金额的______%。

第七条 保密条款

1. 双方同意，在本协议期间及之后，均不得向第三方透露与本合同相关的商业秘密及其他敏感信息。
2. 因泄露保密信息而导致的一切损失，由泄露方负责赔偿。

第八条 争议解决

如在本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；若协商未果，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款

1. 合同的变更与解除
1.1 本合同的任何变更和解除均应由双方书面确认。
1.2 若因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

2. 本协议经双方签字或盖章后生效，具有法律效力。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________

日期：________年____月____日

乙方（签字）：____________________

日期：________年____月____日