本合同于____年__月__日由以下双方签订：

甲方：________________________ （以下称“甲方”）
地址：___________________________________
联系方式：___________________________

乙方：________________________ （以下称“乙方”）
地址：___________________________________
联系方式：___________________________

鉴于：
1. 甲方为某城市商业综合体的拥有者，拥有该商业综合体的相关管理和运营权利。
2. 乙方为专门从事商业综合体运营管理、市场推广及客户服务的公司，具有丰富的行业经验。
3. 双方愿意本着自愿、公平、诚信的原则，就商业综合体的运营管理达成如下协议。

一、合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在城市商业综合体运营管理过程中的权利和义务，确保商业综合体的有效管理、增值以及客户满意度的提升。

二、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务
(1) 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并根据评估结果对乙方的管理工作提出改进意见。
(2) 甲方应向乙方提供运营所需的所有信息和支持，包括但不限于市场分析、租赁合同等。
(3) 甲方有权要求乙方对运营管理中的重要决策，如租赁政策、市场推广策略等进行报告。
(4) 甲方应按时支付乙方根据合同约定的服务费用。

2. 乙方的权利与义务
(1) 乙方有权在合同有效期内，按照甲方的要求进行市场推广、租赁管理及客户服务。
(2) 乙方应负责制定并实施商业综合体的市场推广计划，确保吸引更多的顾客和租户。
(3) 乙方需定期向甲方提交运营管理报告，包括市场推广效果分析、租赁情况和客户反馈等。
(4) 乙方应对所有租户进行管理，维护良好的租赁关系，确保租户的需求得到满足，并处理与租户相关的投诉和问题。

三、合同条款
1. 合同期限
(1) 本合同自____年__月__日起生效，有效期为____年。
(2) 合同期满后，若双方需继续合作，应至少提前三个月书面通知对方。

2. 服务费用
(1) 乙方提供服务的费用为每月人民币________元，支付方式为每季度支付一次。
(2) 甲方应在每个季度的第一周内支付上季度的服务费用，如逾期支付，将按未付款项每日0.1%的比例支付滞纳金。

3. 市场推广
(1) 乙方应制定年初市场推广计划，并于每季度末向甲方汇报执行情况。
(2) 乙方在进行市场推广活动时，应事先征得甲方同意，且所有推广活动的费用由乙方自行承担。

4. 租赁管理
(1) 乙方应负责对商业综合体内所有租赁户的遴选、签约及日常管理。
(2) 乙方应确保租赁户的管理遵循相关法律法规，并维护良好的租赁关系。
(3) 甲方可随时对租赁情况进行审查，乙方应予以配合。

5. 客户服务
(1) 乙方应建立健全客户服务体系，处理顾客咨询、投诉等事宜，确保顾客满意度的提高。
(2) 乙方须定期进行客户满意度调查，并将结果反馈给甲方。

四、违约责任
1. 甲方或乙方如未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，违约方应赔偿对方因此所受到的直接损失。
2. 如乙方未能按时提交计划、报告或未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可视情况处以合同总金额______%的罚款。
3. 如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停相关服务，直至款项支付完毕。

五、合同生效条件
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，并在合同有效期内全面有效。
2. 本合同的变更、解除须经双方书面协议，任何一方不能单方面变更或解除合同。

六、争议解决
1. 因本合同产生的争议，双方应首先友好协商解决，如协商不成，则应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、附则
1. 本合同正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行书面协议补充。

甲方（签字）：______________ 日期：______________
乙方（签字）：______________ 日期：______________