甲方（委托方）：______________________

地址：_______________________________

乙方（服务方）：______________________

地址：_______________________________

鉴于甲方为一处商业购物中心的所有者及管理者，乙方为一家专业提供商业设施运营与维护管理的公司，双方本着自愿、公平、诚信的原则，就商业购物中心的日常运营及维护管理服务达成如下协议：

第一条 合同目的

为确保甲方商业购物中心的高效运营，提高顾客满意度，维护良好的商业环境，甲方委托乙方提供全面的日常运营及维护管理服务。

第二条 服务内容

1. 乙方负责甲方购物中心日常运营管理，包括但不限于：物业管理、保安、清洁、设备维护、顾客服务等。
2. 乙方须制定年度运营计划，提交甲方审核，并在得到甲方同意后实施。
3. 维护管理包括：定期检查各类设施与设备，确保其正常运转，遇到故障需及时修复。
4. 乙方负责购物中心的公共区域清洁与卫生，确保购物中心环境整洁、卫生。
5. 乙方需设立客服热线，并定期收集顾客反馈，及时处理顾客投诉，改善服务质量。

第三条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权对乙方的服务实施监督与管理，确保其按照协议履行各项义务。
2. 甲方应提供乙方所需的业务资料、信息及必要的支持。
3. 甲方有权对乙方的年度运营计划进行审核，但若无正当理由，不得无故拒绝。
4. 甲方应按合同约定及时支付服务费用。

第四条 乙方的权利与义务

1. 乙方有权按照约定收取服务费用，如甲方延迟支付，乙方有权要求甲方支付滞纳金。
2. 乙方有责任按照合同规定的服务内容，确保服务的质量与效率。
3. 乙方应定期向甲方提供运营报告，包括运营情况、维护记录、顾客反馈等。
4. 乙方需聘请合格的工作人员，确保其具备履行合同所需的专业技能与服务意识。

第五条 服务费用及支付方式

1. 本合同服务费用的标准为：_____________________________（具体金额或比例）。
2. 甲方应在每个月的____日前向乙方支付上月的服务费用。
3. 如果甲方延迟支付服务费用，乙方有权按每天____%的比例收取滞纳金，直至金额全额支付。
4. 甲方如需追加服务，双方应另行协商并签署补充协议。

第六条 合同期限

本合同自________年____月____日生效，至________年____月____日届满，合同有效期为_____年。合同期满后，如无异议，自动续约______年。

第七条 违约责任

1. 如果甲方未按时支付服务费用，乙方有权停止服务，并要求甲方支付所欠费用及滞纳金。
2. 如果乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正并承担可能导致的损失。
3. 任何一方违反合同条款，造成另一方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。

第八条 合同变更与解除

1. 本合同的任何变更须经双方书面协商一致，并签署补充协议。
2. 若一方严重违反合同条款，另一方有权立即解除合同，并要求违约方承担违约责任。
3. 在因不可抗力导致无法履行合同的情况下，双方应友好协商，确定合同的处理方案。

第九条 保密条款

1. 双方同意，因本合同产生的任何信息、文件和知识产权均为保密信息。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息，除非法律规定的要求。

第十条 附则

1. 本合同一式______份，甲、乙双方法定代表人或其授权人签字后生效，具有同等法律效力。
2. 合同附件为本合同的有效部分，与合同正文具有同等法律效力。
3. 本合同适用中华人民共和国法律，如有争议，双方可友好协商解决；如协商不成，则提交________仲裁委员会进行仲裁。

甲方（签字）：______________________

日期：______________________________

乙方（签字）：______________________

日期：______________________________