合同编号：____________

签订日期：_____年___月___日

签订地点：__________

甲方：____________（以下简称“甲方”）

注册地址：______________________

法定代表人：______________________

乙方：____________（以下简称“乙方”）

注册地址：______________________

法定代表人：______________________

鉴于甲方拥有星级酒店的经营权，乙方在酒店市场推广及客户服务提升领域具有丰富的经验和成功案例，双方本着互惠互利、合作共赢的原则，经过友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 合同目的

本合同旨在确定甲乙双方在酒店运营管理中的权利和义务，明确市场推广策略及客户服务提升计划的执行方案，进而提升甲方酒店的市场竞争力和客户满意度。

第二条 双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权监督乙方对酒店市场推广及客户服务提升计划的实施情况，并提出改进建议。
1.2 甲方应及时提供乙方所需的有关酒店运营的相关资料和信息。
1.3 甲方必须支付乙方在合同中约定的所有费用，并遵循合同的相关条款。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权根据市场情况和酒店实际状况，制定相应的市场推广和客户服务提升计划。
2.2 乙方应按合同约定的时间和标准完成推广及服务提升任务，保证质量。
2.3 乙方必须定期向甲方汇报工作进展情况，提供市场反馈和客户意见。

第三条 合同条款

1. 项目内容：
1.1 市场推广策略：
1.1.1 制定年度市场推广计划，包括线上和线下推广。
1.1.2 评估市场推广活动的效果，并针对客户反馈进行调整。
1.1.3 设计并管理酒店的品牌形象及宣传资料。

1.2 客户服务提升计划：
1.2.1 制定客户服务标准并培训酒店员工执行。
1.2.2 定期进行客户满意度调查并分析数据。
1.2.3 针对客户反馈提出改进方案，并监督实施。

2. 合同期限：
本合同自_____年___月___日起生效，至_____年___月___日止，合同期为____年。

3. 费用及支付方式：
3.1 本合同项下乙方的服务费用总额为人民币____________元（¥________）。
3.2 甲方应在合同生效后_____个工作日内支付乙方总费用的_____%作为预付款，余款在合同执行完毕后_____个工作日内支付。

4. 评估与报告：
4.1 双方应每季度召开一次会议，评估市场推广及客户服务的执行效果。
4.2 乙方需在每次会议前至少_____个工作日提交详细的执行报告及下一阶段计划。

第五条 违约责任

1. 若甲方未按合同约定的时间支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期金额的_____%。
2. 若乙方未按合同约定的标准和时间完成工作，甲方有权要求乙方按照未完成的部分支付总费用的_____%作为违约金。
3. 如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，应及时通知对方，协商处理，并不承担违约责任。

第六条 保密条款

甲乙双方应对本合同及履行过程中所知悉的商业秘密、客户信息等保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。若因一方违反保密条款，导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

第七条 不可抗力

如因自然灾害、战争、政策变化等不可抗力因素导致合同无法履行，双方应及时协商处理，受影响方不承担违约责任。

第八条 争议解决

双方在本合同履行过程中如发生争议，应首先协商解决；若协商不成，则应提交甲方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。

第九条 合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同生效后双方均应按照合同条款履行各自的义务。

第十条 附件

本合同附件，包括市场推广计划、客户服务提升计划及费用明细，均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________

乙方（签字）：__________________

日期：_____年___月___日

地点：__________________________