甲方：xx酒店（以下简称“甲方”）

乙方：xxx管理公司（以下简称“乙方”）

鉴于甲方希望提升酒店经营管理水平，以增强客户满意度和运营效率，乙方具备丰富的酒店管理经验和专业技能，双方经过协商一致，达成如下协议：

一、协议目的
本协议旨在通过乙方的专业管理服务，提升甲方的客户满意度和运营效率，以实现双方的共同利益。

二、权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权对乙方的管理工作进行监督和评估。
1.2 甲方应提供乙方所需的设备、设施和信息，确保乙方能够有效地开展管理工作。
1.3 甲方有权根据实际情况对本协议进行变更和调整，但须提前通知乙方。
1.4 甲方应及时支付乙方根据本协议约定的管理费用。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权自主决定酒店的具体管理方案，并在实际执行中提出合理建议。
2.2 乙方应根据甲方的实际需求提供专业的管理服务，并确保按时完成管理目标。
2.3 乙方应保证提供的服务符合国家及地方相关法律法规的要求。
2.4 乙方应对甲方的重要商业信息和客户隐私保持保密，不得向第三方透露。

三、合同条款

1. 合同期限
本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年，如需延长使用期限，双方应在合同到期前三个月进行协商。

2. 管理费用
2.1 甲方应按季度支付给乙方管理费用，费用标准为每季度人民币XX万元，具体支付方式为银行转账。
2.2 费用不包括乙方在管理过程中产生的差旅费、会议费等额外费用，必要时甲方应予以报销。

3. 服务范围
3.1 乙方负责酒店的全面管理，包括但不限于：
- 前台接待服务管理
- 客房服务质量提升
- 餐饮服务与菜单设计
- 市场营销与品牌推广
- 人力资源管理与培训
3.2 乙方应每季度向甲方提交一次经营报告，内容包括客户满意度调查结果、运营效率分析、西餐厅及其他服务的收入情况等。

4. 客户满意度提升措施
4.1 乙方需建立并实施客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，并向甲方提出改进方案。
4.2 乙方承诺定期组织员工培训，提升服务人员的专业素养和服务意识。

四、违约责任
1. 如甲方未按协议约定支付管理费用，乙方有权对甲方采取催款措施，并依据逾期天数收取相应的滞纳金，滞纳金按未支付金额的每日0.05%计算。
2. 如乙方未能履行合同规定的服务内容，导致客户满意度低于约定标准，乙方需在三十日内对改善方案进行整改，未达到甲方要求的，甲方有权解除合同，并追索损失。
3. 任何一方如需提前终止合同，需提前三十日以书面形式通知对方，并说明原因。

五、合同的变更与解除
1. 本合同的任何修改与补充应以书面形式进行，并经双方签字确认。
2. 任何一方在履行合同过程中遇到不可抗力因素，如自然灾害、战争等，应及时通知对方，双方应友好协商处理。
3. 如因任何一方的违约行为导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

六、保密条款
1. 双方承诺对在履行本协议过程中获得的对方商业机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
2. 本保密条款在合同期满或解除后继续有效。

七、争议解决
如因本合同引起争议，双方应协商解决；如无法达成一致，则应向甲方所在地区人民法院提起诉讼。

八、附则
1. 本协议经双方签字后生效，双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

签署：

甲方：______________________（盖章）

代表人：____________________（签字）

日期：______________________

乙方：______________________（盖章）

代表人：____________________（签字）

日期：______________________