合同编号：_____________

甲方（委托方）：_________________
地址：_____________________________
法定代表人：______________________
联系方式：_________________________

乙方（受托方）：_________________
地址：_____________________________
法定代表人：______________________
联系方式：_________________________

依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，就城市综合体商业运营管理事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确乙方在甲方城市综合体内提供商业运营管理服务的具体内容与要求，以提升顾客体验，优化收益，同时保障甲乙双方的合法权益。

二、甲方的权利和义务

1. 甲方有权对乙方的管理及运营活动进行监督和评估，并有权要求乙方提供相关的经营报告及数据分析。
2. 甲方应提供乙方所需的经营场地、设施及相关资源，并保证其合法性与合规性。
3. 甲方需按时支付约定的管理费用及其他相关费用，具体费用支付条款见第五条。
4. 甲方有权根据市场变化和自身需要，调整乙方的服务内容和标准，但需提前书面通知乙方。

三、乙方的权利和义务

1. 乙方应按照本合同约定的标准和要求，提供专业的商业运营管理服务，确保顾客体验的不断提升。
2. 乙方应定期向甲方反馈顾客满意度调查结果及运营数据分析报告，并提出改进建议。
3. 乙方需按照法律法规的要求，认真开展各项经营活动，确保其运营过程中不违反相关法律、法规及甲方的管理规定。
4. 乙方有权向甲方提出合理的资金预算要求及人员配置建议，以保障运营管理工作的顺利进行。

四、合同条款

1. 服务内容
乙方负责甲方城市综合体内的商业运营管理，包括但不限于市场调研、品牌招商、日常运营管理、顾客服务及满意度提升活动等。

2. 管理费用
甲方应支付乙方的管理费用为每月人民币_________元。费用涉及的具体项目应附有明细，甲方应在每月的_________日之前支付上月的管理费用。

3. 合作期限
本协议的有效期为______年，自 ______年______月______日起至______年______月______日止。期限届满后，双方可根据实际情况协商是否续签。

4. 数据共享
甲乙双方应根据实际运营需要，共享与顾客行为、销售数据、市场反馈等相关的信息，以便更好地协调运营管理活动。

5. 保密条款
双方在合同有效期内及结束后五年内，均不得擅自向任何第三方披露与本合同相关的商业秘密和技术信息，除非获得对方书面同意。

五、违约责任

1. 若任一方未能按照本协议的约定履行合同义务，守约方有权要求违约方在合理期限内补救，若违约方在规定期限内未能补救，守约方可要求违约方赔偿因其违约造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。

2. 若因乙方的故意或重大过失导致顾客投诉和差评数量超过预期指标，甲方有权要求乙方进行整改，并根据情况暂扣部分管理费用，直至问题解决。

3. 若甲方未能按时支付管理费用，乙方有权要求甲方在规定的补交期限内支付所欠款项，逾期未还的，需按欠款金额的每日千分之五支付违约金。

六、合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，双方应本着诚实信用的原则履行各自的义务。

七、争议解决

本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；如无法协商解决，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、附则

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同的修改和补充均需双方书面确认，并作为本合同的有效组成部分。
3. 合同中未尽事宜，按照相关法律法规及双方协商一致的原则处理。

甲方（签字）：_________________
日期：______年______月______日

乙方（签字）：_________________
日期：______年______月______日