合同编号：__________
签订地点：__________
签订日期：____年__月__日

甲方（委托方）：__________________________
地址：_____________________________________
法定代表人：_____________________________
联系电话：________________________________

乙方（受托方）：__________________________
地址：_____________________________________
法定代表人：_____________________________
联系电话：________________________________

鉴于甲方为一家星级酒店的所有者，希望提高酒店的知名度及服务质量，乙方为一家专业的酒店管理公司，具备丰富的市场推广与客户服务经验，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、协议目的
本合同旨在规范甲方与乙方之间的酒店经营管理关系，明确双方的权利与义务，以提高酒店的市场竞争力与客户满意度。

二、合同期限
本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日止。合同期满后，若未收到任一方的终止通知，合同自动延续一年。

三、双方权利与义务
1.甲方的权利与义务
（1）甲方有权审核和批准乙方提供的市场推广与客户服务方案，并对实施过程进行监督。
（2）甲方应为乙方提供经营管理所需的相关信息及支持，确保乙方能够顺利开展工作。
（3）甲方须按照合同约定向乙方支付管理费用及其他约定费用。
（4）甲方应提供必要的设施和设备，确保乙方能够顺利开展市场推广和客户服务的相关工作。

2.乙方的权利与义务
（1）乙方有权根据市场需求和酒店实际情况，制定并实施市场推广与客户服务方案。
（2）乙方应按照合同约定提前向甲方提交各项方案，并在获得甲方批准后方可实施。
（3）乙方须定期向甲方提供经营状况及市场推广效果的报告，以便甲方了解酒店经营情况。
（4）乙方应确保服务质量，接受甲方的监督与管理，并在接到甲方的反馈后及时整改。

四、市场推广与客户服务方案
1.市场推广方案
（1）乙方应制定详细的市场推广计划，包括但不限于线上宣传、线下活动、会员制度等，以提升酒店知名度和入住率。
（2）乙方应利用多种渠道（如社交媒体、旅游平台等）进行市场推广，并建立酒店官方网站与预订系统。
（3）乙方需在每个季度向甲方提供市场推广方案的执行汇报，并提出改进意见。

2.客户服务方案
（1）乙方需制定完善的客户服务标准，包括接待流程、投诉处理流程等，确保每位客户都能享受到优质的服务。
（2）乙方负责员工的培训及定期考核，提升服务人员的专业素养和服务意识。
（3）乙方应建立客户反馈机制，及时收集客户意见，并采取措施改进服务。

五、费用及支付方式
1.甲方应按月支付乙方管理费用，具体金额为每月人民币________元。
2.其他因实施市场推广与客户服务方案而产生的费用，由甲方承担，乙方需提前向甲方提交相关费用预算，并获得甲方批准方可支出。
3.甲方应在每月的____日前，将管理费用汇入乙方指定账户。

六、违约责任
1.若甲方未按照合同约定支付管理费用，乙方有权停止服务，直至甲方付清所欠费用。
2.若乙方未按照合同约定实施市场推广与客户服务方案，给甲方造成损失的，乙方应依照损失金额进行赔偿。
3.如一方违约，违约方应承担因此给对方造成的直接损失，且对方有权解除合同。

七、合同的变更与解除
1.本合同的任何变更，须经双方书面协商一致。
2.若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应及时协商处理。
3.任一方如需提前解除合同，应至少提前____个月书面通知对方。

八、争议解决
1.本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，所有条款自生效日起均具法律效力。任何一方未尽事宜，按国家法律法规处理。

十、其他约定
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商，形成书面补充协议。

甲方（签字）：________________ 乙方（签字）：________________
日期：____年__月__日 日期：____年__月__日