甲方（委托方）：

名称：__________
地址：__________
法定代表人：__________
联系电话：__________

乙方（服务提供方）：

名称：__________
地址：__________
法定代表人：__________
联系电话：__________

为促进商业购物中心的综合运作与管理，提升顾客服务质量，实现最佳经营效益，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方委托乙方提供综合运营与管理服务事宜达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在商业购物中心的运营、管理及顾客服务方面的权利和义务，确保购物中心的良性运作，提升顾客满意度。

第二条 服务内容
1. 设备维护
乙方负责购物中心内所有固定设施与设备的维护和管理，包括但不限于：
（1）电梯、扶梯的日常检查及故障排除；
（2）照明系统的维护及检修；
（3）供暖、通风及空调系统（HVAC）的正常运作及保养；
（4）安防设备的监控及维护；
（5）消防设施的检查与维保。

2. 顾客服务
乙方负责购物中心内的顾客服务，具体包括：
（1）提供顾客咨询服务及投诉处理；
（2）组织顾客活动，提升购物体验；
（3）清晰标识与导向，维护购物环境的整洁。
（4）定期收集顾客反馈，定期提交报告以改进服务。

第三条 甲方的权利与义务
1. 权利
（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监督与评估；
（2）甲方有权要求乙方在服务过程中优化运营与管理方案；
（3）甲方有权依据本合同约定对乙方提出合理的要求与期望。

2. 义务
（1）甲方应提供必要的设施与设备清单以协助乙方开展服务；
（2）甲方应按合同约定的时间和方式支付乙方服务费用；
（3）甲方应及时向乙方提供有关服务的相关信息及资料。

第四条 乙方的权利与义务
1. 权利
（1）乙方有权获得甲方提供必要的信息与支持；
（2）乙方有权在服务过程中自主制定实施方案并提出合理的建议；
（3）乙方如需采购耗材等，需事先征得甲方同意。

2. 义务
（1）乙方应按照合同约定提供高质量的服务，确保设备安全及正常运行；
（2）乙方应及时反馈设备问题，并进行必要的故障处理；
（3）乙方应每月向甲方提交服务工作报告，包含服务完成情况及建议改善方案。

第五条 费用及支付方式
1. 服务费用
甲方应根据合同约定向乙方支付服务费用，费用标准为：每月人民币__________元（大写：__________元整），具体费用可依据甲乙双方协商确定的服务内容和工作量进行调整。

2. 支付方式
（1）甲方应于每月的______日之前向乙方支付上一月的服务费用；
（2）甲方应通过银行转账的方式将款项支付至乙方指定账户；
（3）乙方需向甲方提供有效的发票，甲方方可进行支付。

第六条 违约责任
1. 甲方违约
若甲方未按合同约定如期支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期费用，逾期费用为待支付金额的0.5%/天，最长不超过30天，逾期30天后，乙方有权停止服务。

2. 乙方违约
如果乙方未能按约定提供服务或服务质量达不到标准，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不改正的，甲方可解除合同并有权要求乙方赔偿因违约产生的损失。

第七条 合同的生效与终止
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。
2. 合同到期前______个月，任何一方可提出续约请求。
3. 在合同履行期间，任何一方如因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方并提供相关证据，协商解决方案。

第八条 争议的解决
合同在履行中产生的争议，双方应先行协商解决；如协商不成，则应向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定
1. 本合同如需修改或补充，须经双方书面确认。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（签字）：__________
乙方（签字）：__________

签订日期：____年__月__日