本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（委托方）：_____________

乙方（受托方）：_____________

鉴于甲方为商业购物中心的拥有者或管理者，并希望委托乙方提供日常运营管理服务，物业维修及客户服务，双方本着平等、自愿的原则，达成如下协议：

第一条 定义

1.1 商业购物中心：指甲方拥有或管理的位于________________的商业物业，包括但不限于商铺、公共区域、停车场等。

1.2 日常运营管理：指乙方负责商业购物中心的日常管理工作，包括商铺运营、公共设施维护、客户服务、活动策划等。

1.3 物业维修：指乙方在合同有效期内，对商业购物中心内所有设施、设备进行定期检查、维护与维修工作。

1.4 客户服务：指乙方为购物中心内商户及消费者提供的服务，包括咨询、投诉处理、活动组织等。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务

甲方享有以下权利：
1. 监督乙方的服务质量，要求乙方提供详细的运营报告和建议；
2. 随时查询乙方关于物业维修与客户服务的相关记录；
3. 根据合同约定，按时向乙方支付服务费用。

甲方应履行以下义务：
1. 提供购物中心的相关信息、文件及必要的行政许可；
2. 配合乙方的工作，给予合理的支持；
3. 及时支付合同约定的费用，不得无故拖延。

2.2 乙方的权利与义务

乙方享有以下权利：
1. 根据协议要求甲方提供必要的支持与配合；
2. 收取合同约定的服务费用；
3. 对甲方提出的合理建议实施自主决策。

乙方应履行以下义务：
1. 保证提供的服务符合行业标准，定期向甲方提交服务报告；
2. 及时处理客户投诉与建议，维护良好的购物环境；
3. 定期对物业进行检查，并做好记录，发现问题及时反馈给甲方并进行处理。

第三条 服务内容

3.1 日常运营管理服务内容包括但不限于：
1. 商铺入驻管理、商户档案收集及日常沟通；
2. 购物中心内公共区域的清洁、安全、秩序维护；
3. 组织定期的促销活动与消费体验活动，提高顾客满意度。

3.2 物业维修服务内容包括但不限于：
1. 对购物中心内的电梯、空调、照明等设备进行定期检查；
2. 进行外立面、公共设施的日常维护与突发检修；
3. 记录所有维修情况，并进行分析与汇总，提出改善建议。

3.3 客户服务内容包括但不限于：
1. 提供24小时客户服务热线，及时处理顾客的咨询与投诉；
2. 定期收集顾客反馈，优化购物体验；
3. 在购物中心内设立服务台，提供必要的信息咨询服务。

第四条 合同期限

本合同自____年__月__日起生效，有效期为____年，演示期间届满，若甲方或乙方需继续合作，应提前____个月进行书面通知，双方就续签事宜进行协商。

第五条 费用及支付

5.1 合同总费用为____________元（人民币），支付方式为：
1. 签约生效后，甲方支付乙方合同总费用的30%作为定金；
2. 余款在____月内按季度支付，每季度支付一次，每次支付的金额为_______元。

5.2 费用支付方式：甲方可通过银行转账的方式进行支付，乙方应提供合法有效的收款凭证。

第六条 违约责任

6.1 甲方违约责任：
如甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方在______日内履行，逾期应按应付金额的____%计收违约金。

6.2 乙方违约责任：
如乙方未能提供达标的服务，或未按时完成约定的物业维修，甲方有权要求乙方在______日内整改，如整改后仍未达到标准，甲方可要求乙方支付合同总金额的____%的违约金。

第七条 合同的变更与解除

7.1 本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更或解除。

7.2 因不可抗力造成任何一方无法履行本合同的，受影响方应及时通知对方并进行协商，双方应以和解为原则处理。

第八条 争议解决

本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，则应提交所在地人民法院进行诉讼。

第九条 附则

9.1 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2 本合同未尽事宜，按照相关法律法规及行业惯例处理。

（以下无正文）

甲方（签字/盖章）： _________________ 日期：____年__月__日

乙方（签字/盖章）： _________________ 日期：____年__月__日