合同编号：____________
签订地点：____________
签订日期：____________

甲方（酒店业主）：____________
地址：____________
法定代表人：____________
联系电话：____________

乙方（管理服务公司）：____________
地址：____________
法定代表人：____________
联系电话：____________

鉴于甲方为一家五星级酒店的业主，乙方为专业的酒店运营管理服务公司。双方经过友好的协商，就乙方为甲方提供五星级酒店的运营管理服务、市场营销支持及客户体验提升事宜达成如下协议：

第一条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定的标准和要求进行酒店的运营管理。
1.2 甲方应当为乙方提供必要的支持与协助，包括但不限于办公场所、员工配合、信息共享等。
1.3 甲方应按照约定时间支付乙方相关费用。
1.4 甲方有权随时监督乙方的服务质量，并要求乙方作出改进。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权根据市场分析及客源情况，提出酒店运营管理优化建议并进行实施。
2.2 乙方负责制定并实施市场营销策略，包括活动策划、推广渠道选择、品牌宣传等。
2.3 乙方应及时向甲方报告酒店经营情况，并就相关决策取得甲方的书面许可。
2.4 乙方应定期提供有关客户体验提升的报告，并根据反馈做出相应的改进措施。

第二条 服务范围与内容

1. 乙方提供的主要服务内容包括但不限于：
1.1 酒店的日常运营管理，包括前台接待、客房管理、餐饮服务、公共设施维护等。
1.2 制定并执行市场营销计划，提升酒店的市场知名度与客户满意度。
1.3 开展客户体验调查，收集客户反馈，并制定提升客户体验的具体策略。
1.4 针对市场变化定期更新和优化运营方案，确保酒店的竞争力。

第三条 合同条款

1. 合同期限
本合同自____年__月__日起生效，有效期为____年。在合同期满之前，双方可协商续签合同。

2. 服务费用及支付方式
2.1 甲方应根据合同约定，向乙方支付服务费用，具体数额为每月人民币____元。
2.2 甲方应于每月的____号之前将上月的服务费用支付至乙方指定账户。如果乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方退款或减免相应费用。

3. 成本控制
3.1 乙方应控制酒店运营费用，合理安排支出，确保成本控制在预算范围内。
3.2 所有重大支出需提前征得甲方书面同意。

4. 报告制度
乙方需定期（每季度至少一次）向甲方提交全面的运营报告，包括市场营销效果、客户反馈、财务状况等信息。

第四条 违约责任

1. 如一方违反合同条款，守约方有权要求违约方赔偿因此产生的直接损失。
2. 如果乙方未能达到合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方在合理期限内进行整改。
3. 在合同期内如遇不可抗力事件导致合同无法履行，受影响一方应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。

第五条 合同的变更与解除

1. 合同的任何变更均需经双方书面同意。
2. 任何一方如需解除合同，需提前____个月书面通知对方，否则将承担相应的违约责任。
3. 在合同期内，如因法律法规变更影响合同履行，双方可协商变更或解除合同。

第六条 其他约定

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
3. 本合同的解释及争议的解决应适用中华人民共和国法律，争议由甲方所在地人民法院管辖。

（以下无正文）
甲方（签名）：____________
乙方（签名）：____________
日期：____________
日期：____________