甲方（服务提供方）：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________

鉴于甲方为专业的IT服务提供商，具备丰富的技术支持和维护经验，乙方为需要IT外包服务的中小企业，双方本着互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议。

第一条 合同目的
本协议的目的是为乙方提供全面的IT技术支持与维护服务，确保乙方信息技术系统的正常运行，提高其运营效率。

第二条 服务内容
1. 甲方将为乙方提供如下服务：
a. 系统维护：对乙方的计算机系统、网络设备、服务器及相关软件进行定期检查和维护；
b. 技术支持：提供电话、邮件及现场技术支持，解决乙方在使用信息技术过程中遇到的问题；
c. 数据备份和恢复：定期对乙方的数据进行备份，并在发生数据丢失时提供恢复服务；
d. 网络安全管理：监控乙方网络安全，提供防火墙、入侵检测等安全措施；
e. 软件更新与升级：协助乙方进行系统软件及应用软件的更新与升级。

第三条 权利和义务
1. 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权根据技术需求和市场变化适时调整服务内容；
b. 甲方应确保提供的服务符合行业标准，保证服务的质量和及时性；
c. 甲方有义务妥善保管乙方的各类信息资料，不得泄露乙方的商业秘密；
d. 甲方应当在出现重大故障的情况下，立即通知乙方并采取有效措施恢复服务。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估；
b. 乙方应及时向甲方提供所需的支持与协助，包括必要的设备和信息；
c. 乙方应按合同约定按时支付服务费用，逾期付款将产生相应滞纳金；
d. 乙方应维护自身的网络安全，并对甲方的操作提供足够的支持。

第四条 服务费用与支付方式
1. 服务费用：乙方应根据甲方提供服务的具体项目，按照双方约定的价格支付服务费用。具体费用应在附录中列明。
2. 支付方式：
a. 乙方应在每个月的____号之前将当月的服务费用以银行转账的方式支付至甲方指定账户；
b. 逾期支付费用，乙方需支付未付款项____%的滞纳金。

第五条 合同期限
本协议自______年____月____日起生效，有效期为______年，期满后如无异议，自动续期一年。

第六条 违约责任
1. 甲方违约责任：若因甲方原因导致服务未能按时完成，甲方须向乙方赔偿因此产生的直接损失。
2. 乙方违约责任：若因乙方延迟支付服务费用，甲方有权停止服务，并要求乙方承担因停服务而引发的相关损失。

第七条 合同的修改与解除
1. 合同的修改：如需对合同内容进行修改，双方应以书面形式达成一致。
2. 合同的解除：在下列情况下，任一方均可解除本合同：
a. 因不可抗力因素导致无法履行合同；
b. 由于一方严重违约，导致另一方无法继续履行合同。

第八条 保密条款
双方在合同执行过程中获得的客户资料及商业秘密应予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露相关信息。

第九条 争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 附则
本协议自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，至合同期满后终止。协议的附件、补充协议具有与本协议同等的法律效力。

甲方（签字）: ________________
日期: ______年____月____日

乙方（签字）: ________________
日期: ______年____月____日