合同编号：_____________

签订地点：_____________

签订日期：_____________

甲方：_____________（以下简称“甲方”）

乙方：XYZ公司（以下简称“乙方”）

鉴于：甲方需要IT系统维护及技术支持服务，乙方具备相应的技术能力和服务资源，双方在平等自愿、互惠互利的基础上达成如下协议。

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方就IT系统维护与技术支持服务之间的权利与义务，以确保甲方的信息系统能够稳定、有效地运行。

二、服务内容

1. 服务范围
1.1 乙方负责对甲方的IT系统进行日常维护，包括但不限于服务器、网络设备、数据库及其他相关硬件和软件的维护。
1.2 提供在线技术支持服务，包括电话、邮件及远程连接支持，确保甲方在正常工作时间内能够及时获得帮助。
1.3 定期进行系统安全检查和性能评估，并向甲方提交报告。
1.4 针对甲方的需求，乙方可提供额外的系统升级、优化及培训服务，具体事项另行签订补充协议。

2. 服务时间
2.1 服务时间为：每周一至周五，上午9:00至下午5:00（国家法定节假日除外）。
2.2 乙方安排专人负责甲方的IT系统维护及技术支持，确保在服务时间内作出快速响应。

三、甲方的权利与义务

1. 权利
1.1 甲方有权要求乙方按合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。
1.2 甲方有权在必要时请求乙方提供服务记录和技术报告。
1.3 甲方有权对乙方的服务质量提出整改建议，乙方应及时整改。

2. 义务
2.1 甲方应向乙方提供维护所需的硬件、软件及相关系统信息。
2.2 甲方应及时支付服务费用，按约定的时间和金额支付相关费用。
2.3 甲方应配合乙方进行系统检查与维护，提供必要的工作环境和支持。

四、乙方的权利与义务

1. 权利
1.1 乙方有权按照协议条款收取服务费用。
1.2 乙方有权要求甲方提供相关的资料和信息，以便进行系统维护与技术支持。
1.3 乙方有权对甲方系统的安全和正常运行提出建议。

2. 义务
2.1 乙方应按照合同约定，按时、保质地提供IT系统维护与技术支持服务。
2.2 乙方应对甲方提供的信息和数据进行保密，不得随意泄露。
2.3 乙方应确保其提供的服务质量符合行业标准，及时处理甲方的技术咨询和问题。

五、费用及支付方式

1. 服务费用
1.1 甲方需按年度向乙方支付系统维护与技术支持服务费用，具体金额为人民币（大写）_____________元（小写：￥__________）。
1.2 费用应包含所有相关的服务成本，如出现额外的服务需求，乙方应提前向甲方说明并获得书面同意。

2. 支付方式
2.1 甲方应在合同签署后5个工作日内支付首期费用，余款按季度支付。
2.2 所有款项的支付应通过银行转账方式完成，转账信息如下：
开户银行：_____________
账户名称：_____________
账号：_____________

六、违约责任

1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至收到全额付款，并可向甲方收取逾期付款的利息，利息按银行同类贷款利率计算。
2. 若乙方未按约定提供服务或服务质量未达到标准，甲方有权要求乙方进行补救，若乙方在合理期限内未进行整改，甲方可解除合同，并要求退还相关费用。
3. 双方因违约给对方造成的损失应由违约方承担赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失和合理的律师费用。

七、合同生效与终止

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____________年。
2. 合同期满，双方可在友好协商的基础上决定是否续签。
3. 合同可以在双方协商一致的基础上提前终止，或者因一方违约经另一方通知后仍未改正可单方解除。

八、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；若协商未果，任何一方可向乙方注册地址所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1. 合同的修改、补充需双方协商一致，并形成书面文件。
2. 本合同共两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________

代表人：_____________ 职务：_____________

乙方（盖章）：XM公司

代表人：_____________ 职务：_____________

签订日期：_____________