甲方：____________________（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于：

1. 甲方需要对其企业软件系统实施远程维护与技术支持服务；
2. 乙方作为专业的技术支持服务提供商，具备相应的技术能力和经验，愿意为甲方提供相关服务。

双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方根据甲方的需求，提供以下服务：
(1) 对甲方软件系统的日常维护与更新；
(2) 远程技术咨询和支持；
(3) 系统故障和异常排除服务；
(4) 安全性检测与漏洞修复；
(5) 用户培训和使用指导。

2. 乙方应根据甲方的要求，及时响应并处理甲方提出的技术支持请求，确保服务满意度。

二、服务费用

1. 本合同期间的服务费用为人民币（大写）____________元整（¥_______），支付方式为：
(1) 合同签订后，甲方支付预付款__________元；
(2) 服务完成后，甲方支付尾款__________元。

2. 甲方如需增值服务或额外的技术支持，乙方应提前书面通知甲方，并另行协商确定费用。

三、权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 甲方有权要求乙方提供符合约定的技术支持服务；
(2) 甲方应向乙方提供必要的系统信息和环境，以便乙方进行技术支持；
(3) 甲方应按时支付约定的服务费用；
(4) 甲方有义务在发现系统故障时，及时通知乙方。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 乙方应按照约定的服务标准，提供高质量的技术支持服务；
(2) 乙方有权根据甲方的使用情况，提供合理的建议和方案；
(3) 乙方有权要求甲方支付相关的服务费用；
(4) 乙方应对甲方提供的所有数据和信息保密，不得向第三方透露。

四、合同期限

本合同自签署之日起生效，服务期限为__________个月，直至双方履行完毕合同项下的义务。

五、违约责任

1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全部费用。
2. 若乙方未能按照约定的服务标准提供服务，甲方有权要求乙方重新提供服务，并可要求相应的服务费用减免。
3. 任何一方如违反合同条款，造成对方损失的，应负责赔偿对方因此产生的直接损失。

六、保密条款

1. 双方均有义务对在本合同履行过程中知晓的对方商业秘密和技术信息予以保密，不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本合同终止后继续有效，期限为____________年。

七、不可抗力

在不可抗力事件（如自然灾害、战争、暴乱、法律法规限制等）发生时，受影响方应及时通知对方，并尽快采取有效措施减少损失。不可抗力持续超过____________天，任何一方均可书面通知对方解除合同。

八、争议解决

双方因本合同的履行或解释发生争议时，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商议定，并以书面形式确认。
2. 本合同的修改、补充应以书面形式进行，且需经双方签字确认。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________

日期：______年____月____日

乙方（签字）：__________________

日期：______年____月____日