甲方：中小企业名称
地址：甲方地址
法定代表人：甲方代表姓名
联系方式：甲方联系电话

乙方：IT服务提供商名称
地址：乙方地址
法定代表人：乙方代表姓名
联系方式：乙方联系电话

鉴于甲方希望改善其IT系统的维护与支持，并且乙方具备提供此类服务的能力和资源，甲、乙双方在平等自愿的基础上，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确乙方为甲方提供IT系统维护与支持服务的具体安排及条款，以提升甲方IT系统的运行可靠性及安全性，确保甲方各项业务的顺利进行。

第二条 服务内容
1. 乙方负责甲方IT系统（包括但不限于硬件、软件、网络、安全等方面）的日常维护与技术支持，服务包括但不限于以下内容：
(1) 系统定期检查与维护；
(2) 软硬件故障的排除与修复；
(3) 数据备份与恢复服务；
(4) 网络监控与安全防护；
(5) 用户培训与技术指导；
(6) 提供更新和升级建议。

2. 乙方应根据甲方的需求，提供紧急故障响应服务，响应时间不超过4小时。

第三条 服务费用及支付方式
1. 本合同中IT系统维护与支持服务的年度费用总计为人民币（大写）：____元（小写）：______元。
2. 甲方应在合同签署后7日内支付服务费用的50%作为预付款，剩余的50%应在首个季度末前支付。
3. 所有支付应以银行转账的方式进行，乙方将及时提供相关发票。

第四条 双方权利和义务
1. 甲方权利与义务：
(1) 有权获得乙方按约定提供的IT系统维护与支持服务；
(2) 应及时向乙方提供必要的系统信息，以及技术支持所需的相关资料；
(3) 应及时支付合同约定的服务费用；
(4) 有权对乙方的服务给予反馈，要求合理改进。

2. 乙方权利与义务：
(1) 有权按照合同要求提供服务，并在合理范围内使用甲方提供的信息；
(2) 应保证提供的服务质量，确保符合行业标准和合同约定；
(3) 应定期向甲方提交服务报告，说明维护和支持工作的进展及效果；
(4) 除非获得甲方书面同意，不得向第三方透露甲方的商业秘密及其他信息。

第五条 合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为一年。合同到期后，如甲方有意继续服务，则应至少在到期前一个月书面通知乙方，并双方协商续签事宜。

第六条 违约责任
1. 任何一方违反合同约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。
2. 如果乙方未按约定时间完成服务或服务质量未达到标准，甲方有权要求乙方在合理期限内重新提供服务或者减免部分服务费用。
3. 甲方未按约定时间支付费用的，乙方有权自逾期之日起收取滞纳金，滞纳金按未支付金额每日万分之五计算，直至甲方支付完毕为止。

第七条 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致的一方不能履行合同，其不承担违约责任，但应尽快通知对方并提供相关证明。双方应协商重新制定履行计划。

第八条 争议解决
本合同的解释及争议的解决应适用中华人民共和国相关法律。双方法律争议如未能协商解决，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同变更与解除
1. 双方均可在书面协议一致的情况下，对本合同进行变更或解除。
2. 合同履行期间，如一方发生严重违约，另一方有权单方面解除合同。

第十条 合同的生效
本合同自双方代表签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：_____________（签字）
日期：_____________

乙方：_____________（签字）
日期：_____________