甲方：XYZ公司
地址：__________
法定代表人：__________
联系电话：__________

乙方：__________（技术服务提供商）
地址：__________
法定代表人：__________
联系电话：__________

鉴于甲方需要对其企业级IT系统进行维护与技术支持，乙方具有相关技术服务能力，双方本着平等、自愿的原则，就2023年度IT系统维护与技术支持服务达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方根据甲方需求，为其提供企业级IT系统的维护及技术支持服务，包括但不限于：
1.1.1 系统运行监控与故障排除；
1.1.2 定期系统检查、维护和性能优化；
1.1.3 安全防护、网络监控及数据备份；
1.1.4 用户培训及相关技术咨询服务；
1.1.5 软件更新及补丁管理。

第二条 服务期限
2.1 本合同自双方签字之日起生效，服务期限为2023年1月1日至2023年12月31日。
2.2 合同期满后，如需继续服务，双方应提前30天协商续签事宜。

第三条 甲方的权利与义务
3.1 甲方有权要求乙方按照合同约定的内容和标准提供服务；
3.2 甲方应按时支付服务费用，如未及时支付，乙方有权暂停服务；
3.3 甲方应为乙方提供必要的合作条件和技术支持，确保乙方顺利完成服务内容；
3.4 甲方应准确、及时地反馈使用过程中的问题和建议，以便于乙方进行问题处理。

第四条 乙方的权利与义务
4.1 乙方应按照本合同约定的服务内容提供维护与技术支持服务，确保服务质量；
4.2 乙方应及时响应甲方的服务请求，并在约定时间内解决问题；
4.3 乙方应妥善保管甲方的商业秘密和技术信息，不得泄露给任何第三方；
4.4 乙方有权根据服务需要，对服务内容及方式进行必要的调整，但需提前通知甲方，并征得甲方同意。

第五条 服务费用及支付方式
5.1 双方约定服务费用为人民币（大写）_______，具体支付方式如下：
5.1.1 合同签署后，甲方应支付合同总金额的30%作为预付款；
5.1.2 余款在服务期内按照每季度支付一次；
5.1.3 对于超出合同约定的额外服务，乙方应提前告知甲方并得到甲方的书面确认，方可进行。

第六条 违约责任
6.1 如一方违反合同约定，导致另一方遭受损失，应承担违约责任，赔偿由此造成的实际损失；
6.2 若甲方逾期支付服务费用，甲方应支付逾期部分金额的5%作为违约金；
6.3 若乙方未按协议约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内整改，整改后如仍未达标，甲方可解除合同，要求退还未提供服务部分的费用；
6.4 因不可抗力导致一方无法履行合同的，及时通知对方，双方可协商解决。

第七条 合同生效
7.1 本合同自双方签字盖章之日起生效；
7.2 合同的修改和补充应以书面形式经双方确认后生效。

第八条 争议解决
8.1 本合同的履行及解释应适用中华人民共和国法律；
8.2 因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可提交甲方所在地人民法院处理。

第九条 附则
9.1 本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力；
9.2 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

甲方（签字）：__________
乙方（签字）：__________
签署日期：__________
地点：__________