本合同由以下双方于XXXX年XX月XX日签署：

甲方（以下简称“客户”）：[客户名称]
地址：[客户地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方（以下简称“服务提供商”）：[服务提供商名称]
地址：[服务提供商地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]

鉴于：

1. 客户希望通过乙方提供的相关服务，获得软件的维护与支持，确保其IT系统的正常运行；
2. 乙方具备提供相应软件维护与支持服务的能力。

双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确双方在软件维护与支持服务中的权利和义务，为客户提供高质量的IT解决方案，确保客户的信息系统和应用软件正常、高效、安全地运行。

第二条 服务内容

1. 乙方应根据客户的需求，提供以下服务：
1.1 软件系统的日常维护，包括但不限于软件的安装、配置、定期检测、更新升级；
1.2 对软件系统产生的故障和问题提供及时的技术支持和故障排除；
1.3 定期进行系统安全检查，保障客户系统数据的安全性；
1.4 根据客户需求，提供软件使用培训；

2. 服务提供的具体细节和项目内容应在附件中明确。

第三条 双方权利和义务

1. 客户的权利和义务：
1.1 客户有权要求乙方按本合同约定的内容和期限提供服务；
1.2 客户需按约定支付服务费用，遵守合同条款；
1.3 客户应积极配合乙方进行系统维护和支持，提供必要的技术信息和支持；
1.4 客户有权对乙方提供的服务提出合理的意见和建议。

2. 乙方的权利和义务：
2.1 乙方应根据本合同的约定，提供专业、及时的维护与支持服务；
2.2 乙方有权要求客户支付相应的服务费用，若客户未能按时支付，乙方有权停止服务；
2.3 乙方应为客户的系统安全和数据保密负责，不得随意泄露客户的业务信息；
2.4 乙方应定期向客户反馈服务进展及相关情况。

第四条 服务费用及支付方式

1. 本合同服务费用为：[具体金额]，费用包含软件维护、支持和培训等。
2. 客户应在本合同签署后十日内支付首期费用：[具体金额]。
3. 其后服务费用按季度/年支付，支付时间为每个季度/年开始前十日内支付。

第五条 合同的变更与解除

1. 本合同的变更需双方书面同意，并以书面形式确认。
2. 任一方因不可抗力等原因导致无法履行合同时，应立即通知对方，双方应协商解决事项。
3. 若一方违约，另一方有权解除合同，并追究违约方的责任。

第六条 违约责任

1. 若乙方未能按时提供约定服务，需向客户支付合同总金额的10%作为赔偿。
2. 客户未能按时支付服务费用，需向乙方支付逾期付款金额的5%作为违约金。
3. 因一方违约导致的损失，违约方除赔偿对方的直接损失外，亦应承担对方因此遭受的间接损失。

第七条 保密条款

双方均应对在本合同履行过程中获悉的商业机密和技术信息予以保密，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露。

第八条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，直至合同约定的服务期满或双方书面同意解除合同为止。

第九条 争议解决

1. 本合同因执行或解释发生争议时，双方应友好协商解决；如协商不成，任一方可向北京市人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决期间，双方应继续履行本合同中未争议的部分。

第十条 其他条款

1. 本合同未尽事宜，双方应另行商定并签字确认。
2. 本合同一式两份，客户与服务提供商各执一份，具有同等法律效力。

客户（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：

服务提供商（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：