甲方（服务提供方）：_____________________

地址：___________________________________

联系人：_________________________________

联系电话：______________________________

乙方（客户）：__________________________

地址：___________________________________

联系人：_________________________________

联系电话：______________________________

为明确双方在IT技术支持与维护服务方面的权利与义务，确保良好的合作关系，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，订立本合同，内容如下：

第一条 合同目的

本合同旨在建立甲方为乙方提供按需IT技术支持与维护服务的相关条款，以保障乙方IT系统的稳定、高效运行。

第二条 服务内容

1. 甲方为乙方提供如下服务：
（1）IT系统维护与管理；
（2）软件、硬件的故障诊断与修复；
（3）定期巡检与维护服务；
（4）数据备份与恢复；
（5）网络安全与防护；
（6）根据要求提供培训服务。

2. 服务的具体内容和要求将在每次服务前由双方另行书面确认。

第三条 服务费用

1. 费用结构：
（1）按需服务费用为________元/小时，按服务实际时间结算；
（2）系统维护套餐服务费用为_______元/年，包含基础维护内容；
（3）特殊服务（如紧急支持、远程调试等）费用为________元/次。

2. 支付方式：
（1）乙方需在每次服务结束后______日内支付费用；
（2）乙方可选择现金、银行转账等方式支付。

第四条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权：
（1）依据乙方的具体需求，制定合理的服务方案；
（2）对未经甲方授权的操作提出异议；
（3）在服务履行中，要求乙方提供必要的支持与协助。

2. 甲方有义务：
（1）按照合同约定提供优质、高效的IT技术支持与维护服务；
（2）保证服务人员的专业素养，确保服务质量；
（3）在服务过程中，保护乙方的商业秘密。

第五条 乙方的权利与义务

1. 乙方有权：
（1）请求甲方提供符合合同约定的服务；
（2）对服务效果提出合理建议并要求改进；
（3）在合同期限内，享有甲方提供的各项服务。

2. 乙方有义务：
（1）提供甲方进行服务所需的相关信息与资料；
（2）在服务过程中，积极配合甲方工作的开展；
（3）按时支付约定的服务费用。

第六条 服务条款变更

如需对本合同的服务范围、费用或其他条款进行变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。变更自双方签字之日起生效。

第七条 违约责任

1. 甲方违约：
（1）若甲方未能按时、按质提供约定服务，乙方有权要求甲方返还相应费用，并赔偿因违约而造成的直接损失；
（2）若因甲方故意或重大过失导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2. 乙方违约：
（1）若乙方未按时支付费用，甲方有权按未支付金额的______%收取滞纳金，并暂停提供相关服务；
（2）若乙方擅自终止合同，甲方有权要求乙方支付未履行期间的服务费用，并赔偿由此造成的损失。

第八条 不可抗力

若因不可抗力（如自然灾害、战争、重大事故等）造成合同无法履行的，双方应及时协商处理，互不承担违约责任。

第九条 合同的生效与终止

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。
2. 合同期满后，若双方无异议，可自动续签；
3. 若任一方需提前终止合同，应提前______日书面通知对方。

第十条 争议解决

本合同在履行过程中如产生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，则可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 其他

1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，形成书面补充协议。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：___________________ 乙方（盖章）：_____________________

签字：___________________________ 签字：___________________________

日期：____年__月__日 日期：____年__月__日