甲方（客户）：____________________
地址：____________________________
联系电话：________________________

乙方（服务提供者）：_________________
地址：____________________________
联系电话：________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，在友好协商的基础上，就甲方的IT维护与支持服务达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确甲方对IT维护与支持服务的需求，规范乙方提供相应服务的权利与义务，以保障甲方IT系统的正常运作与安全性。

二、服务内容
1. 系统维护：乙方应为甲方的IT系统（包括但不限于服务器、网络设备、客户端等）提供定期检查、维护与故障排除服务。
2. 技术支持：乙方需为甲方提供7x24小时在线技术支持，对于甲方提出的技术问题应在规定时间内给予回复与解决方案。
3. 软件更新：乙方应负责为甲方的软硬件系统提供最新版本的更新与补丁安装服务。
4. 培训服务：乙方应为甲方相关人员提供必要的系统使用培训，以确保甲方能够有效使用相关IT设备与软件。
5. 安全保障：乙方需定期对甲方的网络安全进行检测与评估，并提出改进建议，确保甲方数据的安全性与保密性。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务
（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应的IT维护与支持服务；
（2）甲方应如实提供相关的系统信息和使用情况，为乙方的服务提供必要的支持；
（3）甲方应按时支付服务费用，若未按照约定支付，乙方有权暂停服务。
（4）甲方如因自身原因导致系统故障，乙方不承担维修责任。

2. 乙方的权利与义务
（1）乙方有权根据本合同约定的服务内容及甲方的具体需求，制定相应的服务计划；
（2）乙方应保证提供服务的专业性和及时性，确保甲方IT系统的正常运转；
（3）乙方应对甲方提供的信息与数据负有保密义务，不得未经甲方同意向第三方透露；
（4）乙方如因不可抗力原因导致无法提供服务，应及时通知甲方并可免责，甲方亦应采取措施减少损失。

四、合同费用及支付方式
1. 本合同服务费用为人民币_________________元（大写：_________________）。
2. 甲方应按月/季度/年度支付服务费用，具体支付时间为每月的第___个工作日。
3. 甲方如未按时支付费用，乙方有权对未支付的部分收取每日____%的滞纳金。

五、合同期限
本合同有效期为一年，自______年____月____日起至______年____月____日止。合同到期后，双方可协商续签。

六、违约责任
1. 任一方如未按照合同条款履行义务，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接损失。
2. 乙方如未能按时提供服务，甲方有权要求乙方按未完成服务金额的____%支付违约金。
3. 甲方如未支付服务费用，乙方有权停止服务，并对逾期未支付部分收取滞纳金。

七、争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决；若协商不成，须向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同的变更与解除
1. 本合同的变更须经双方协商一致并以书面形式确认。
2. 任何一方因不可抗力事件影响到合同履行，均可部分或全部解除合同，但需及时通知对方，并提供相关证明。

九、合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜，双方可另行商议补充协议。

十、其他事项
1. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签署补充协议。

甲方（签字）：______________________ 日期：______年____月____日
乙方（签字）：______________________ 日期：______年____月____日