本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（委托方）：____________________________
地址：_____________________________________
联系电话：_______________________________

乙方（服务方）：____________________________
地址：_____________________________________
联系电话：_______________________________

鉴于甲方希望获得IT支持与维护服务，乙方提供这种服务，双方本着平等自愿、互利共赢的原则，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同的目的是为甲方提供全面的IT支持与维护服务，确保甲方的信息系统正常运行，并为甲方的日常运营提供技术保障和支持。

第二条 服务内容
1. 乙方应根据本合同的约定，提供以下服务：
（1）定期系统维护，包括硬件和软件的检查与更新；
（2）网络安全监测与漏洞修复；
（3）技术支持与咨询服务，包括用户培训；
（4）故障排除与应急支持；
（5）数据备份和恢复服务。
2. 乙方应保证所提供的服务符合行业标准，并具有必要的专业技术水平。

第三条 服务时间与方式
1. 服务时间：
（1）根据甲方的具体需求，乙方提供的服务时间为周一至周五，工作时间为9:00至18:00；
（2）针对紧急故障，乙方应在收到甲方通知后1小时内响应，并尽快进行处理。
2. 服务方式：
（1）乙方可通过现场服务、电话、邮件或远程协助等方式为甲方提供支持服务；
（2）在发生重大故障时，乙方应明确故障处理的优先级，并及时向甲方汇报处理进展。

第四条 费用及支付方式
1. 服务费用：
（1）本合同服务费用为人民币________元（大写：____________）；
（2）费用的具体支付细节如下：
a. 甲方应于合同生效后___日内支付___%的预付款；
b. 剩余款项应于服务完成后___日内支付。
2. 甲方如因特殊原因要求变更服务内容或服务时间，乙方可根据实际情况调整服务费用，并及时通知甲方。

第五条 双方的权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方提供符合合同约定的服务；
（2）应及时向乙方提供所需的技术支持及必要的信息，确保服务的顺利进行；
（3）在接受服务后，及时付款；
（4）不得擅自将乙方提供的技术资料外泄。
2. 乙方的权利与义务：
（1）有权根据本合同约定收取服务费用；
（2）应按约定提供技术支持与维护服务，并保证服务的及时性和有效性；
（3）需对甲方的商业秘密和技术信息保密，不得向第三方泄露；
（4）在提供服务时，需对甲方的设备及系统进行谨慎操作，如因故意或重大过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六条 违约责任
1. 如任意一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失。
2. 任何一方未能按时支付费用，甲方应按照逾期费用的___%向乙方支付违约金。
3. 乙方未能按时提供服务的，需向甲方支付已收服务费用的___%作为违约金。
4. 如因不可抗力因素导致无法履行合同，受影响方应及时以书面形式通知另一方，双方可协商处理。

第七条 合同的修改与解除
1. 本合同生效后，任何一方如需修改或解除合同，应以书面形式通知另一方，经双方协商一致后签署书面协议。
2. 如一方严重违约，另一方有权单方解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。

第八条 合同生效及争议解决
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。
2. 本合同期满后，双方可根据需要协商续约。
3. 合同履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决；如协商不成，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________
乙方（签字）：____________________
日期：____年____月____日
日期：____年____月____日