甲方：____________________
地址：____________________
法定代表人：______________
联系电话：_______________

乙方：____________________
地址：____________________
法定代表人：______________
联系电话：_______________

鉴于甲方希望获得乙方提供的IT支持服务，乙方有能力并愿意向甲方提供相关服务，双方本着平等、自愿、互利的原则，达成如下协议：

第一条 服务范围
1. 乙方应为甲方提供以下IT支持服务：
(1) 系统维护：包括对甲方计算机系统及网络设备的定期检查、更新及优化；
(2) 故障排除：在甲方系统出现故障时，乙方应及时响应并进行故障的排查及修复；
(3) 技术培训：为甲方员工提供必要的IT系统操作与使用培训，确保甲方员工能够熟练掌握各相关系统的运行与维护。

第二条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
(1) 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并获得相应的技术支持；
(2) 甲方应及时向乙方提供必要的系统信息和资源，以便乙方顺利开展工作；
(3) 甲方应按时支付服务费用；
(4) 甲方有权监督乙方服务的质量，并提出合理的改进建议。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 乙方应按照合同约定的标准和时间提供服务；
(2) 乙方应确保提供的技术服务符合相关法律法规及行业标准；
(3) 乙方应保持甲方商业秘密和技术秘密的保密，不得擅自对外披露；
(4) 乙方有权在合同约定的服务范围内收取服务费用。

第三条 服务费用
1. 服务费用的计费方式：甲方应根据乙方提供的服务内容，按照以下方式进行支付：
(1) 系统维护：每月支付￥________元；
(2) 故障排除：按实际发生的故障数量以及维修工时进行收费，具体收费标准为每小时￥________元；
(3) 技术培训：每次培训费用为￥________元，具体培训内容和时间由双方另行协商确定。

2. 甲方应在每月的________日前将当月的服务费用支付给乙方。

第四条 服务响应与维护
1. 乙方应在甲方提出的故障报告后____小时内进行响应，并在合理时间内解决问题。
2. 在系统重大故障发生时，乙方应安排专人负责，确保在____小时内恢复系统正常运行。
3. 对于日常维护和检查，乙方应每月进行一次定期检查，并将检查结果汇报给甲方。

第五条 违约责任
1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付所有欠款。乙方因此产生的经济损失由甲方承担。
2. 若乙方未能按时提供约定的服务，甲方有权要求乙方赔偿因此产生的直接损失，且该赔偿金额不应超过合同总额的_____%。
3. 若任何一方违约，需向守约方赔偿违约金，违约金额为合同总金额的_____%。
4. 违约方应在对方提出违约请求后的____日内进行赔偿。

第六条 合同变更与终止
1. 本合同在履行期间，如需修改或补充条款，双方应协商达成书面协议，方可生效。
2. 任何一方因不可抗力原因导致无法履行合同的，应及时通知对方，并提供相应证明材料，可以解除合同。
3. 若甲方连续____次未按时支付费用，乙方有权单方面解除合同，且不承担任何责任。

第七条 保密条款
双方在本合同履行过程中接触到的商业秘密、技术信息以及其它保密信息均应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。

第八条 适用法律与争议解决
本合同受______________法律管辖。因本合同产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；如协商未果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。如需续约，双方应在合同到期前______个月进行协商。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份具有同等法律效力。
甲方（签字）：__________________
乙方（签字）：__________________
签署日期：______________________