甲方：＿＿＿＿＿（以下简称“甲方”）

乙方：＿＿＿＿＿（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为有效开展业务需要，需向乙方寻求IT技术支持服务。乙方具备提供专业IT技术支持的能力，双方在平等自愿的基础上达成以下协议。

一、合同范围

1. 本合同所涵盖之IT技术支持服务包括但不限于故障响应、系统维护、用户支持、网络安全及数据备份等。

2. 乙方承担对甲方IT系统的年度维护与故障处理，确保甲方的系统保持正常运行，以满足其日常业务需求。

二、服务内容

1. 24/7故障响应：乙方提供全天候的故障响应服务，接收甲方的故障报告并在规定时间内给予响应。

2. 系统维护：乙方对甲方的IT系统进行定期检查与维护，包括软件更新、系统备份及漏洞修复等。

3. 用户支持：乙方为甲方员工提供技术支持，解答其在使用IT系统过程中遇到的问题，包括电话支持、远程协助及现场服务。

4. 网络安全：乙方将定期对甲方IT系统进行安全评估，并提供网络安全解决方案，防止潜在的网络攻击与数据泄露。

5. 数据备份：乙方定期对甲方的数据进行备份，确保数据在发生故障时可以恢复。

三、双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。
1.2 甲方应在合同约定的时间内及时支付服务费用。
1.3 甲方应保证提供给乙方的信息及资料真实、准确、完整，协助乙方完成相关工作。
1.4 甲方应保证其IT环境符合乙方实施服务的基本要求。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权依据合同约定收取相应服务费用。
2.2 乙方应按照合同约定的服务标准与时间提供服务，并对甲方的系统进行持续关注与维护。
2.3 乙方应妥善处理甲方提供的信息及数据，严格保密，未经甲方同意不得向第三方透露。
2.4 乙方有权在甲方违反合同条款的情况下中止服务。

四、服务费用及支付方式

1. 本合同服务费用为人民币＿＿＿＿＿（大写：＿＿＿整），双方法律代表人签字后生效。

2. 甲方应在合同签署后一周内支付服务费用的50%作为预付款，余款在合同有效期内服务完成后的一个月内支付。

五、合同生效条件

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。

2. 若甲方在合同有效期内未履行合同的相关义务，乙方有权单方解除合同，并追索相关损失。

六、违约责任

1. 甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并收取合同总额的5%作为逾期违约金。

2. 乙方未按合同约定提供服务，造成甲方损失的，乙方应给予赔偿，违约金不超过合同总金额的10%。

3. 任何一方若因不可抗力导致无法履行协议义务，应及时通知对方，并受影响的一方无需承担违约责任。

七、合同的变更与解除

1. 合同在执行期间，任何一方都可根据实际情况提出变更，变更须经双方协商一致后，以书面形式确认。

2. 任何一方均可在对方严重违约的情况下，提前30天书面通知对方解除合同。

八、其他条款

1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，必要时可以签订补充协议。

2. 因本合同引起的争议，双方应先行协商解决，协商不成的，向乙方所在地区人民法院提起诉讼。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：＿＿＿＿＿ 乙方（盖章）：＿＿＿＿＿

代表人（签字）：＿＿＿＿＿ 代表人（签字）：＿＿＿＿＿

签订日期：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日 签订日期：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日