本《技术支持服务合同》（以下简称“本合同”）由以下双方于______年____月____日签署：

甲方（委托方）：____________________
地址：_______________________________
联系电话：__________________________

乙方（服务方）：____________________
地址：_______________________________
联系电话：__________________________

鉴于：

1. 甲方需要获得软件维护与技术咨询服务，以支持其业务运营；
2. 乙方具备提供相关技术支持服务的能力和资源。

基于上述背景，双方本着平等、自愿的原则，达成如下协议：

第一条 定义

在本合同中，除非文中另有定义，下列术语应具有如下含义：
1.1 “服务”指乙方根据本合同向甲方提供的所有技术支持、软件维护、技术咨询等服务。
1.2 “软件”指甲方所使用的，乙方提供支持的计算机软件，包括但不限于应用程序、系统软件及其相关文档。
1.3 “响应时间”指乙方接到甲方的服务请求后，在约定时间内给予回复的时间。
1.4 “故障”指在软件使用过程中产生的，影响软件正常运行且需乙方提供技术支持的情况。

第二条 合同的权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容提供服务。
2.1.2 甲方应对软件使用相关的情况提供准确的信息与故障描述，以便乙方及时分析并提供解决方案。
2.1.3 甲方应按时支付乙方根据本合同约定的服务费用。
2.1.4 甲方应配合乙方的工作，包括但不限于提供必要的设备、环境及人力支持。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 乙方有权根据本合同约定的服务内容和服务标准，向甲方提供软件维护与技术咨询服务。
2.2.2 乙方应确保提供的服务满足双方约定的质量标准，并确保服务的连续性和及时性。
2.2.3 乙方应在约定的响应时间内，对甲方提出的服务请求给予回复，并在合理的时间内提供相应的技术支持。
2.2.4 乙方有权要求甲方提供服务所需的完整信息，并在必要时前往甲方现场进行技术咨询与维护。

第三条 合同条款

3.1 服务内容：
3.1.1 软件故障排除与修复。
3.1.2 软件升级与补丁安装。
3.1.3 提供软件使用指南及培训。
3.1.4 定期进行软件检查与性能优化。
3.1.5 其他经双方协商一致的服务内容。

3.2 服务期限：
3.2.1 本合同自签署之日起生效，服务期限为______年，期满后双方可根据实际情况协商续约。
3.2.2 合同期满后，如需继续服务，双方应在合同期满前____日内协商续约事宜。

3.3 服务费用：
3.3.1 双方约定，甲方应向乙方支付服务费用人民币______元（大写：________）。
3.3.2 服务费用应在每月的______日内通过银行转账支付至乙方指定账户。
3.3.3 逾期支付服务费用的，甲方需按逾期金额的____%向乙方支付违约金。

3.4 保密条款：
3.4.1 双方在实施本合同过程中，均应对获取的商业秘密、技术信息等保密，未经另一方书面同意不得向第三方透露。
3.4.2 本保密义务在本合同解除或终止后仍然有效，持续____年。

第四条 违约责任

4.1 甲方违约：
4.1.1 若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权 suspending 服务，并要求甲方支付逾期违约金。
4.1.2 若甲方提供虚假信息或未及时提供支持，导致乙方无法按照约定提供服务，甲方应承担相应的责任，乙方不承担责任。

4.2 乙方违约：
4.2.1 若乙方未按约定时间内对故障进行响应或处理，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的直接损失。
4.2.2 如乙方提供的服务未能达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付因此造成的损失。

第五条 合同的解除与终止

5.1 本合同的解除：
5.1.1 任何一方因不可抗力原因，导致无法履行合同义务，可以解除本合同，但需及时通知对方。
5.1.2 任何一方出现严重违约行为，另一方有权在书面通知后解除本合同。

5.2 合同的终止：
5.2.1 合同期满后，如双方未续约，本合同自动终止。
5.2.2 根据本条款解除或终止本合同的，不影响各方根据合同产生的权利义务的履行。

第六条 法律适用与争议解决

6.1 本合同的成立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国的法律。
6.2 凡因本合同产生的争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 其他条款

7.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并形成书面补充协议，该补充协议与本合同具有同等法律效力。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：____________________
代表人：__________________________
签署日期：______年____月____日

乙方（签字）：____________________
代表人：__________________________
签署日期：______年____月____日