甲方：（企业名称）
地址：（企业地址）
法定代表人：（法定代表人姓名）

乙方：（服务提供方名称）
地址：（服务提供方地址）
法定代表人：（法定代表人姓名）

本合同由甲方与乙方于_____年___月___日签署，以明确双方在IT系统维护与技术支持服务方面的权利与义务。结合甲方在IT系统维护的需求，以及乙方在此领域的专业能力，双方本着自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供以下服务：
（1）IT系统日常维护，包括但不限于网络管理、服务器管理、数据备份和恢复、软件更新和安装等。
（2）及时响应甲方在IT系统中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。
（3）定期（每月一次）对甲方IT系统进行检查，评估系统的运行状态及安全情况。
（4）提供技术支持热线服务，保证在工作日内的响应时间不超过4小时，节假日不超过8小时。
（5）在发生重大故障时，乙方应在接到通知后的2小时内抵达现场处理问题。

第二条 双方权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方提供符合合同约定的服务。
（2）甲方应对乙方提供的服务人员或手段提供必要的配合与支持。
（3）甲方需及时支付服务费用，不得无故拖延。
（4）甲方应为乙方提供必要的平台、设备及人员接入权限，确保服务的顺利进行。
（5）甲方对乙方的技术方案和服务保密，不得向第三方泄露。

2.2 乙方的权利与义务：
（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。
（2）乙方应根据甲方的需求，提供专业的技术支持和维护服务。
（3）乙方应确保其提供的服务不出现明显的失误，如确有发生，应承担由此引起的相应责任。
（4）乙方需对其工作人员的保密义务负责，确保服务过程中的商业机密和数据不会被泄露。
（5）乙方应定期向甲方提供系统维护和支持的工作报告，并提出改进建议。

第三条 服务费用及支付方式
3.1 本合同服务的总费用为人民币（大写）___________（小写）___________。
3.2 甲方应在合同签署之日起__个工作日内将合同费用的__%支付给乙方，剩余费用应在乙方完成每月定期检查后的__个工作日内支付。
3.3 甲方若逾期支付，需按逾期天数支付每日千分之____的违约金。

第四条 合同期限
4.1 本合同的有效期为______年，自______年___月___日起至______年___月___日止。
4.2 合同期满前__个月，任何一方均可提出续约申请。

第五条 违约责任
5.1 若甲方违反本合同第2.1条规定，未能如期支付服务费用，乙方有权暂停服务。
5.2 若乙方未按约定时间内提供服务，造成甲方损失，乙方需赔偿甲方损失，且按合同总金额的__%支付违约金。
5.3 凡因不可抗力导致的一方未能履行合同的，不承担违约责任，但需及时通知对方并提供相关证明材料。

第六条 保密条款
6.1 双方需对在本合同履行过程中知悉的对方商业机密、技术资料及合作内容等信息予以保密。
6.2 除法律法规或政府部门要求公开外，双方不得向任何第三方披露上述信息。
6.3 本保密义务自本合同签署之日起生效，且在合同终止后继续有效。

第七条 争议解决
7.1 若因本合同产生争议，双方应友好协商解决。协商不成，可以向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 合同的变更与解除
8.1 本合同的变更须经双方书面确认。
8.2 合同的解除应按法律法规的相关规定进行。

第九条 合同的生效
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。
9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

（以下无正文）

甲方：____________________ （盖章）
法定代表人/授权代表：______________________（签字）
日期：______年___月___日

乙方：____________________ （盖章）
法定代表人/授权代表：______________________（签字）
日期：______年___月___日