合同编号：________

甲方（客户）：________（以下简称“甲方”）
地址：________
法定代表人：________
联系方式：________

乙方（服务提供方）：________（以下简称“乙方”）
地址：________
法定代表人：________
联系方式：________

鉴于甲方需要IT外包服务以满足其日常运营需求，乙方具备相关服务能力，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方外包IT服务事项达成如下协议：

一、服务内容
乙方根据甲方需求，为甲方提供以下IT外包服务：
1. 日常技术支持：包括设备故障排除、软件问题解决、网络维护、用户支持等。
2. 定期系统维护：对甲方IT系统进行定期检查和维护，以确保系统正常运行。
3. 数据备份与恢复：提供数据备份解决方案，并在发生故障时进行数据恢复。
4. 网络安全服务：提供网络安全监测、漏洞扫描及安全策略建议等服务。
5. 培训服务：为甲方员工提供必要的IT培训，以提高其技术水平和使用效率。

二、双方权利和义务
1. 甲方权利义务
a. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应的服务。
b. 甲方应如实提供与IT服务相关的信息与数据，协助乙方的工作。
c. 甲方应按时支付服务费用，如有特殊情况应及时与乙方沟通。
d. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督，如发现问题应及时反馈。
e. 甲方应遵守相关法律法规，不得要求乙方从事违法活动。

2. 乙方权利义务
a. 乙方应 гаранты为甲方提供高质量的技术支持与维护服务。
b. 乙方应定期向甲方报告服务进展，并提供服务记录。
c. 乙方应妥善保管甲方提供的技术资料和信息，不得泄露。
d. 乙方应根据甲方需求合理调整服务内容，但需提前通知甲方。
e. 乙方有权按合同约定收取服务费用，并在费用未支付的情况下暂停服务。

三、合同条款
1. 服务费用
甲方应根据乙方提供的服务内容及费用标准，按月/季/年支付服务费用，具体费用如下：
- 日常技术支持：每月________元
- 定期系统维护：每季度________元
- 数据备份与恢复：每次________元
- 网络安全服务：每年________元
- 培训服务：每次________元

2. 服务期限
本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。如需续签，双方应在合同到期前_____个月协商。

3. 服务响应时间
乙方应根据甲方的需求，以书面形式确认服务请求，并在接到请求______小时内给予响应；若为紧急故障，乙方需在______小时内赶到现场处理。

4. 保密条款
双方应对在本合同履行过程中知悉的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。双方应采取合理措施保护对方的商业秘密。

四、违约责任
1. 甲方若未按合同约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方赔偿因此造成的损失。
2. 乙方若未按合同约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的______%。
3. 因不可抗力导致无法履行合同的，双方应及时通知对方，协商解决方案。

五、合同的变更与解除
1. 本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 如一方严重违反本合同条款，另一方有权单方解除合同。解除合同方应书面通知对方，且无需承担违约责任。

六、合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，在合同未正式生效之前，双方均不承担任何义务。

七、争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、附则
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本合同的解释权归甲方所有。

甲方（签字）：________
日期：______年______月______日

乙方（签字）：________
日期：______年______月______日