甲方（服务提供方）：____________________
地址：_____________________________________
联系人：_______________________________
联系电话：_____________________________

乙方（服务请求方）：____________________
地址：_____________________________________
联系人：_______________________________
联系电话：_____________________________

鉴于甲方是云计算平台的技术提供者，乙方希望获得云计算平台的维护与技术支持服务，双方本着平等、自愿的原则，就有关云计算平台维护与技术支持服务事宜达成如下协议：

第一条 定义
1.1 云计算平台：指甲方提供的基于云计算技术的服务平台，包含但不限于存储、计算、网络等服务。
1.2 维护服务：指甲方对云计算平台进行的日常监控、故障排查、系统更新及性能优化等服务。
1.3 技术支持服务：指甲方为乙方提供的与云计算平台相关的技术咨询、培训和协助服务。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务
2.1.1 甲方应保证其提供的云计算平台具备稳定性、安全性和高可用性。
2.1.2 甲方有权根据乙方的实际需求，合理调整维护与技术支持服务的内容和方式。
2.1.3 甲方应在乙方提出服务请求后，及时响应并提供相应的维护与技术支持服务。
2.1.4 甲方应定期向乙方提供云计算平台的使用情况报告，包括系统性能、故障处理等。

2.2 乙方的权利与义务
2.2.1 乙方有权要求甲方提供符合本合同约定的维护与技术支持服务。
2.2.2 乙方应按照合同约定按时支付服务费用，不得以任何理由拖欠或拒付。
2.2.3 乙方应积极配合甲方的工作，及时提供维护与支持所需的必要信息和资料。
2.2.4 乙方应对甲方提供的技术支持建议进行评估和反馈，如实施所需，乙方应及时进行调整。

第三条 服务内容
3.1 维护服务内容包括但不限于以下事项：
3.1.1 定期检查和维护云计算平台的软硬件环境；
3.1.2 排查并修复系统故障，确保平台的正常运行；
3.1.3 进行系统的定期备份与恢复测试；
3.1.4 进行安全漏洞检测与防护措施更新；
3.1.5 提供最佳实践建议及性能优化。

3.2 技术支持服务内容包括但不限于以下事项：
3.2.1 提供技术咨询服务，解答乙方在使用云计算平台过程中遇到的问题；
3.2.2 针对乙方的具体需求，提供定制化的技术培训；
3.2.3 在系统升级、维护等关键时间节点，提供全方位的技术支持；
3.2.4 协助乙方进行业务迁移及上云服务。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 本协议服务费用为每年人民币________元（￥___）。
4.2 乙方应在本合同签署后的十个工作日内将第一期服务费支付至甲方指定的银行账户。
4.3 若服务期内有新增服务项目，双方应另行协商并签署补充协议。

第五条 违约责任
5.1 甲方未能按合同约定提供维护与技术支持服务，导致乙方损失的，甲方应赔偿乙方因此产生的直接损失。
5.2 乙方未能按约定准时支付服务费用的，甲方有权暂停此项服务并收取逾期支付的违约金，违约金按未支付款项的每日千分之一计算。
5.3 任何一方如因不可抗力因素无法履行合同，须及时通知对方，并在事后提供相关证明，双方应协商重新约定履行安排。

第六条 合同的变更与解除
6.1 本协议的任何变更或增加，均需经双方书面确认。
6.2 任何一方在合同履行期间，如发现对方严重违约，有权要求对方限期纠正；如对方未能及时纠正，另一方有权解除合同并追究损失。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在履行本协议过程中获知的商业信息、技术资料等保密，非经对方书面同意不得向第三方披露。
7.2 本条款在合同解除后仍然有效，持续有效期为____年。

第八条 合同的生效与其他条款
8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.3 合同未尽事宜，双方可依据相关法律法规协商解决。

甲方（盖章）：_________________
代表人（签字）：_______________
日期：__________________________

乙方（盖章）：_________________
代表人（签字）：_______________
日期：__________________________