本合同由以下双方于______年____月____日签署：

甲方：____________________（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方需要IT技术支持服务，以确保其信息系统的稳定性和有效性，乙方同意提供相关的技术支持服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方应根据甲方的需求，提供以下IT技术支持服务：
a) 系统日常维护与监控；
b) 系统故障排查与修复；
c) 系统升级及相关技术咨询；
d) 数据备份与恢复服务；
e) 用户培训及使用指导；
f) 定期技术评估及报告。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
a) 甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持服务；
b) 甲方应按时支付服务费用；
c) 甲方应向乙方提供所需的系统访问权限和必要的支持；
d) 甲方应及时反馈技术问题及其严重程度，以保证乙方能够及时响应。

2.2 乙方的权利与义务：
a) 乙方有权根据甲方的需求合理安排服务时间和内容；
b) 乙方应确保提供的技术支持符合行业标准，并保持专业性；
c) 乙方应在约定的时间内对甲方提出的技术请求作出响应；
d) 乙方应对甲方的商业信息和技术信息进行保密，不得向第三方泄露。

第三条 费用及支付方式

3.1 服务费用
a) 根据双方协商的内容，甲方应向乙方支付服务费用。具体费用详见附件一《服务费用清单》。
b) 如需额外服务，双方应另行协商并签署补充协议。

3.2 支付方式
a) 甲方应在合同签署后5个工作日内支付第一期费用，总费用的___%；
b) 余下款项应按季度支付，每季度末5个工作日内支付下一个季度费用。

第四条 合同期限

本合同有效期为______年，自______年____月____日开始，至______年____月____日结束。如需续签，甲方应在合同期满前30天向乙方提出书面申请，双方可依照本合同的条款重新协商。

第五条 违约责任

5.1 甲方责任：
a) 若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权中止服务，直至甲方支付欠款；
b) 如因甲方未能及时反馈问题，导致乙方无法提供服务，乙方不负任何责任。

5.2 乙方责任：
a) 若乙方未能在约定时间内提供技术支持，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额可为延误服务费用的___%；
b) 如因乙方提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行免费重做。

第六条 合同变更与解除

6.1 合同变更
a) 如需变更合同条款，双方应协商一致，并以书面形式确认；
b) 任何变更均应视为本合同不可分割的一部分。

6.2 合同解除
a) 一方违反合同条款，另一方有权单方面解除合同；
b) 在合同有效期内，任何一方如需解除合同，需提前30天通知对方。

第七条 争议解决

7.1 双方同意，在合同履行过程中，如发生争议，首先应友好协商解决；
7.2 若协商未果，任何一方均可提请合同签署地人民法院进行诉讼。

第八条 其他条款

8.1 本合同的附件部分作为合同的一部分，与合同正文具有同等法律效力；
8.2 本合同自双方签字或盖章之日起生效；
8.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________________

乙方（签字）：___________________

日期：______年____月____日

地点：____________________