合同编号：____________

甲方（委托方）：____________
地址：____________
电话：____________
邮箱：____________

乙方（服务方）：____________
地址：____________
电话：____________
邮箱：____________

鉴于甲方希望通过乙方提供的专业IT支持服务来维护其信息技术系统，确保运营效率和数据安全。经过双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确双方在提供IT支持服务过程中各自的权利与义务，确保甲方的IT系统稳定运行，保障业务正常开展。

二、服务内容
1. 乙方负责向甲方提供以下服务：
a. 系统维护与管理，包括服务器、网络设备及相关硬件的定期检查和维护；
b. 软件安装与更新，确保使用的软件系统保持最新状态；
c. 故障排除服务，及时响应并解决甲方在使用IT系统过程中遇到的各类问题；
d. 数据备份与恢复，制定并执行数据备份方案，以防数据丢失；
e. 安全性评估，定期检查甲方系统的安全性并提供改进建议；
f. IT咨询服务，根据甲方需求提供技术方案咨询和技术支持；
g. 培训服务，对甲方员工进行相关IT知识及技能的培训。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a. 有权利要求乙方按合同约定提供服务；
b. 应如实提供与IT系统相关的各类信息及资料；
c. 应按时支付乙方约定的服务费用；
d. 及时反馈服务过程中出现的问题并配合乙方的工作；
e. 有权利对乙方提供的服务质量进行评价，并提出改进建议。

2. 乙方的权利与义务：
a. 有权利根据合同条款及双方约定获取服务费用；
b. 负责提供专业技术支持，并根据甲方需求制定服务计划；
c. 应及时响应甲方的服务请求，提供及时有效的解决方案；
d. 维护甲方的信息资料安全，未经甲方同意不得擅自泄露甲方商业机密及个人数据；
e. 有权利根据服务协议进行合理的工作安排和人员调度。

四、合同条款
1. 服务费用及支付方式：
a. 本合同的服务费用为人民币____________元（大写：____________元整），包括上述所有服务内容；
b. 甲方应于每个月的________日支付上个月的服务费，支付方式为银行转账至乙方指定账户；
c. 若甲方拖延支付，乙方有权按拖延支付的天数向甲方收取相应的滞纳金。

2. 服务期限：
a. 本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日止，合同期为__年；
b. 在合同期满前____天，任一方均可书面通知对方是否续签合同。

3. 服务响应时间：
a. 乙方承诺在接到甲方服务请求后__小时内响应；
b. 在非工作时间或紧急情况下，乙方应尽量提供服务，但不保证响应时间。

4. 项目变更及补充：
a. 如甲方需变更服务内容，应提前__天书面通知乙方；
b. 变更内容经双方确认后，可以另行签订补充协议。

五、违约责任
1. 若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。
2. 若乙方未能按时提供服务或未能达到合同约定的服务质量，甲方有权要求乙方整改并赔偿相应损失。
3. 因不可抗力因素导致的违约，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并协商解决方案。

六、合同生效条件
本合同在双方代表签字盖章后生效，生效后双方应严格履行合同约定，不得擅自修改。若合同内容不完整或不具备法律效力，双方应协商补充或更改。

七、争议解决
合同履行过程中如发生任何争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 合同的变更、补充协议需以书面形式进行，并由双方签字盖章。
3. 本合同的解释权及未尽事宜由双方另行协商解决。

甲方（签字）：____________
乙方（签字）：____________
日期：____年__月__日