甲方（服务提供方）：____公司
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____

乙方（服务接受方）：____企业
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿的基础上，就乙方所需的远程IT支持服务事项达成如下协议，以便双方共同遵守。

一、协议目的
本协议旨在明确甲方为乙方提供的远程IT支持服务的内容、方式及相关责任，确保乙方在信息技术方面的运营及管理能够获得及时的支持与维护。

二、服务内容
1. 甲方为乙方提供的服务包括但不限于：
（1）计算机系统的日常维护与技术支持；
（2）网络安全及防护措施的实施与监控；
（3）软件安装、升级与故障排除；
（4）数据备份及恢复方案的设计与实施；
（5）员工IT技术培训与指导；
（6）IT咨询服务，包括技术方案的设计与优化。

2. 服务时间：甲方提供的支持服务为每周七天，全天候提供技术支持，具体响应时间为接到请求后2小时内作出回复。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）有权根据乙方的需求，制定相应的服务方案；
（2）应当对乙方提供的所有信息与数据保密，不得擅自泄露或用于其他目的；
（3）应当按时向乙方提供约定的服务，保持服务的专业性与高质量；
（4）有权要求乙方按合同约定支付服务费用。

2. 乙方的权利与义务：
（1）有权根据自身的实际需要，随时向甲方提出支持请求；
（2）应当提供甲方开展服务所需的相关资料、信息与协助；
（3）应按时支付甲方依据本合同所需的服务费用；
（4）应保障甲方工作人员提供服务时的工作环境与必要的设备支持。

四、服务费用
1. 服务费用为：____元/每月，乙方应提前一个月支付费用。
2. 费用支付方式：乙方应将款项转至甲方指定的银行账户，转账凭证应保留作日后对账之用。
3. 甲方应在收到服务费用后出具相应的发票。

五、合同期限
本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日止，合同期为壹年。双方如需续签合同，应在合同期满前一个月协商确定。

六、违约责任
1. 若甲方未按照约定履行服务义务，乙方有权要求甲方补救并可为此索取相应的赔偿，赔偿金额不超过未提供服务费用的30%。
2. 若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务并要求乙方支付逾期付款的罚息，罚息按未付金额的每日千分之五计算。
3. 任何一方因不可抗力事件导致的未能履行合同的，另一方不承担责任。但应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

七、合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更及补充应以书面形式经双方确认后生效。
2. 若一方严重违反合同条款，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
3. 本合同期满，双方均可选择续约，续约事宜应在合同期满前一个月进行商谈。

八、争议解决
本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、附则
1. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议的附件及补充协议与本协议具有同等法律效力。
3. 本协议未尽事项，双方可协商补充，补充协议与本协议具有同等效力。

甲方（签字）：____
乙方（签字）：____

签约日期：____年__月__日