甲方（客户）：____________________________
地址：____________________________________
联系人：________________________________
电话：____________________________________

乙方（服务提供方）：____________________
地址：____________________________________
联系人：________________________________
电话：____________________________________

鉴于：

1. 甲方需要对其信息技术系统进行维护与技术支持，以保证其正常运转和高效使用；
2. 乙方具备相关的技术能力和资源，能够为甲方提供所需的服务。

为了确保甲乙双方的权益，特制定本合同，具体条款如下：

第一条 定义

本合同中提到的术语含义如下：
1. “维护服务”指乙方根据甲方的要求对信息技术系统进行的日常维护、故障排查与修复。
2. “技术支持服务”指乙方为甲方提供的有关信息技术系统使用与操作的技术咨询与指导。

第二条 服务内容

1. 乙方应为甲方提供的信息技术系统维护与技术支持服务包括但不限于：
(1) 系统监测与故障排查；
(2) 软件升级与安装；
(3) 数据备份与恢复；
(4) 技术咨询与培训；
(5) 用户账户管理与权限配置。
2. 乙方提供的服务质量应达到行业标准，确保甲方的信息技术系统在合同期内高效运行。

第三条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 应按时支付服务费用；
(2) 提供乙方所需的相关资料、信息和访问权限；
(3) 积极配合乙方的维护和支持工作；
(4) 有权对乙方的服务质量提出意见与建议。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 有权根据甲方的需求调动人力资源和技术力量，提供服务；
(2) 有义务按照甲方要求提供及时、高效的技术支持；
(3) 保证其提供服务的专业性与有效性；
(4) 对甲方的信息保持保密，不得私自泄露。

第四条 服务费用及付款方式

1. 本合同所涉及的服务费用为人民币________________元（大写：__________________）。
2. 甲方应在合同签订之日起______日内支付______%作为预付款，其余费用应在服务完成后______日内支付。
3. 若甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至收到相应款项。

第五条 合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期至2023年______月______日。如需续签，甲乙双方应于合同到期前______日内进行协商。

第六条 违约责任

1. 若甲方未按时支付服务费用，每延迟一天，应支付未付款项______%的违约金；
2. 若乙方未能完成约定的服务内容，需在______个工作日内整改，并赔偿甲方因此造成的直接损失；
3. 若任一方中途终止合同，需提前______日书面通知对方，违约方应支付给对方相当于未完成服务费用的______%作为违约金。

第七条 不可抗力条款

因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行的，甲乙双方应及时协商解决问题，互不追究违约责任，合同履行时间可顺延。

第八条 争议解决

1. 本合同在履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 若协商未果，任何一方均可向乙方所在地区人民法院提起诉讼。

第九条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更或补充，均需经双方书面协议确认；
2. 合同一方如发生破产、解散等情况，另一方有权解除合同。

第十条 附则

1. 本合同经双方代表签字盖章后生效，并具有法律效力；
2. 合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________
乙方（签字）：__________________
签署日期：______年______月______日